Zdajemy sobie sprawę, że podczas tworzenia zupełnie nowego konta SkyShowtime za pośrednictwem skyshowtime.com lub aplikacji SkyShowtime możesz korzystać z naszych usług z innego kraju.
Przyjrzeliśmy się temu i uważamy, że dzieje się tak, ponieważ geolokalizacja adresu IP, z którego korzystasz, jest powiązana z krajem innym niż ten, w którym się znajdujesz. Czynnikiem może być również bliskość granicy z sąsiednimi krajami.
Po czym poznam, że mój problem dotyczy lokalizacji geograficznej?
Skontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych i poproś o sprawdzenie dokładnej lokalizacji Twojego adresu IP.
Ewentualnie możesz spróbować połączyć się z innym dostawcą usług internetowych, na przykład w kawiarni lub centrum handlowym, lub przełączyć się z Wi-Fi na mobilne połączenie danych i odwrotnie. Jeśli w ten sposób uzyskasz działanie SkyShowtime właściwe dla Twojego kraju, prawdopodobnie oznacza to, że występuje problem z lokalizacją geograficznąz Twoim adresem IP, a Twój dostawca usług internetowych zapewni Ci dalsze wskazówki.
Co mam zrobić, jeśli mój adres IP pasuje do mojej lokalizacji geograficznej?
Jeśli Twój dostawca usług internetowych potwierdzi, że lokalizacja Twojego adresu IP jest zgodna z Twoim krajem pobytu podczas rejestracji w SkyShowtime, skontaktuj się z nami . Upewnij się, że masz pod ręką te informacje:
-
Twój adres IP
-
W jakim kraju jesteś?
-
Jaki kraj powinien być wyświetlany?
-
Marka/model urządzenia, którego użyto do rejestracji w SkyShowtime
-
Czy korzystasz z wirtualnej sieci prywatnej (VPN) ?
-
Czy korzystasz z sieci Wi-Fi lub komórkowej transmisji danych?
-
Czy problem nadal występuje, gdy przełączasz się z komórkowej transmisji danych na Wi-Fi i odwrotnie lub gdy łączysz się z innym dostawcą usług internetowych?
-
Z jakiego dostawcy usług internetowych korzystasz?
Wtedy będziemy mogli dokładniej to zbadać.