Oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc, jeśli masz problemy z zalogowaniem się z jednego z następujących powodów:
- Nie dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z linkiem do zresetowania hasła.
- Link do zresetowania hasła nie działa.
- Możesz się zalogować, ale widzisz stronę „Dostępne wkrótce” i nie możesz strumieniować treści.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail z linkiem do zresetowania hasła
- Upewnij się, że Twój adres e-mail jest wpisany poprawnie. Jeśli zauważysz literówkę, nie możesz samodzielnie zmienić adresu e-mail. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci wprowadzić poprawki. Zalecamy zweryfikowanie adresu e-mail podczas rejestracji i unikanie błędów ortograficznych lub tworzenia wielu kont.
- Upewnij się, że podany adres e-mail jest powiązany z Twoim aktywnym kontem. Możliwe, że przypadkowo utworzono wiele kont lub wysłano prośbę o usunięcie konta, do którego próbujesz uzyskać dostęp. W takim przypadku konieczne będzie ponowne zalogowanie się. Sprawdź powiadomienia, aby dowiedzieć się, jaki jest adres e-mail powiązany z aktywnym kontem.
- Przejrzyj wszystkie karty w skrzynce odbiorczej, takie jak „Spam“, „Priorytetowe“ i „Inne“.
- Użyj najnowszej wersji jednej z obsługiwanych przeglądarek: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
- Upewnij się, że wszelkie połączenia z używanymi sieciami VPN są wyłączone.
Gdy link do resetowania hasła nie działa
- Otwórz link do zresetowania hasła w oknie incognito przeglądarki lub w innej przeglądarce. Możesz także spróbować zresetować hasło za pomocą innego urządzenia i/lub przeglądarki.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Skontaktuj się z nami i przygotuj następujące informacje:
- Komunikat o błędzie oraz działania wymagane do odtworzenia problemu.
- Szczegółowe informacje o przeglądarkach i ich wersji.
- Model/marka i system operacyjny urządzenia.