Istnieje kilka sytuacji, w których możesz utracić zniżkę w ramach promocji „Pół ceny na zawsze”. Wiedza na ten temat może Ci pomóc uniknąć takiej sytuacji.
Zrozumienie specyfiki działania cyklu rozliczeniowego pozwoli Ci również być na bieżąco ze wszelkimi przyszłymi zmianami w subskrypcji.
Przechodzisz na niższą wersję planu
Jeśli przejdziesz na niższą wersję planu, zniżka przysługująca w ramach promocji „Pół ceny na zawsze” zostanie automatycznie usunięta z Twojego konta wraz z końcem ostatniego cyklu rozliczeniowego, kiedy nastąpi przejście na niższą wersję planu.
Przykład: Dołączasz do planu Standard Plus 1 czerwca. 15 czerwca przechodzisz na plan Standard z reklamami. Rzeczywiste obniżenie wersji planu nastąpi 1 lipca, czyli w dniu zakończenia ostatniego cyklu rozliczeniowego. Od tego dnia nie będziesz się już kwalifikować do zniżki w ramach promocji „Pół ceny na zawsze” i zostanie ona usunięta z Twojego konta. Od tego momentu na rachunkach widoczna będzie pełna cena.
Zalecamy dokładne przemyślenie konsekwencji zmiany planu subskrypcji, w szczególności w kontekście zniżek i innych korzyści, zanim przejdziesz na niższą wersję.
Jeśli zbyt późno zdasz sobie sprawę z wpływu przejścia na niższy plan, nasz zespół ds. obsługi klienta nie będzie w stanie przywrócić Twojej zniżki.
Zmieniasz miesięczny plan płatności na roczny
Przejście z modelu płatności miesięcznych na płatności roczne wiąże się z anulowaniem miesięcznej subskrypcji i zakupem subskrypcji rocznej. Spowoduje to utratę zniżki w ramach oferty „Pół ceny na zawsze”. Weź to pod uwagę, zanim dokonasz zmiany.
Nie możemy pobrać płatności z powodu problemu z metodą płatności, a plan został anulowany
Jeśli nie będziemy w stanie obciążyć Twojej metody płatności w momencie odnowienia, na przykład dlatego, że karta straciła ważność lub nie ma na niej wystarczających środków, system nie będzie w stanie pobrać płatności. Po kilku nieudanych próbach pobrania opłaty Twoja subskrypcja zostanie automatycznie anulowana. W związku z tym zniżka w ramach promocji „Pół ceny na zawsze” zostanie usunięta z Twojego konta i nie będzie jej można przywrócić, jeśli w późniejszym terminie zdecydujesz się zaktualizować metodę płatności i wznowić plan.
Przykład:Data odnowienia subskrypcji to 1 lipca. Próbowaliśmy pobrać płatność, ale nie udało się jej przetworzyć, ponieważ karta straciła ważność. Będziemy próbować obciążać Twoją kartę codziennie przez trzy dni z rzędu, a następnie co drugi dzień przez maksymalnie 27 dni lub maksymalnie 15 prób – jest to tak zwany okres karencji. W okresie karencji możesz odnowić subskrypcję bez utraty jakichkolwiek korzyści. Jeśli zaktualizujesz metodę płatności w tym okresie, zachowasz zniżkę w ramach promocji „Pół ceny na zawsze”.
Jednak z drugiej strony po upływie okresu karencji zniżka w ramach promocji „Pół ceny na zawsze” i wszelkie inne promocyjne korzyści przypisane do Twojego konta zostaną bezpowrotnie utracone. Jeśli więc zdecydujesz się na przykład zaktualizować metodę płatności po anulowaniu planu i wznowić plan, ponowne naliczenie zniżki na koncie nie będzie możliwe.
Aby tego uniknąć, zalecamy podjęcie następujących środków:
-
Upewnij się, że Twoja metoda płatności jest aktualna i znajdują się na niej wystarczające środki, aby uniknąć problemów z odnowieniem subskrypcji.
-
Pilnuj statusu swojej subskrypcji, zwłaszcza w okolicach daty jej odnowienia.
-
Jeśli nie uda się odnowić planu z powodu problemów z płatnością, wznów ją podczas okresu karencji, aby zachować zniżkę w ramach promocji „Pół ceny na zawsze”.
Twój plan został anulowany, ale po pewnym czasie decydujesz się do nas wrócić
Anulowanie zawsze będzie skutkowało utratą korzystnych ofert powiązanych z Twoim kontem. Aby uniknąć takiej sytuacji, wznów plan przed zakończeniem ostatniego cyklu rozliczeniowego.
Przykład:Jeśli rejestracja w SkyShowtime nastąpiła 1 czerwca, a anulowanie planu – 15 czerwca, ostatni cykl rozliczeniowy zakończy się 1 lipca. Jeśli wznowisz subskrypcję przed tym dniem, będziesz mieć prawo do zachowania zniżki w ramach promocji „Pół ceny na zawsze”.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy? Skontaktuj się z nami.