Geluidsproblemen op SkyShowtime

Stream je een titel van skyshowtime.com of de SkyShowtime-app en is het geluid ervan vervormd? Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen (houd er rekening mee dat als een wijdverbreid probleem het geluid beïnvloedt, deze stappen mogelijk niet werken). 
  

1. Zorg dat je een ondersteund apparaat gebruikt 

Bekijk alle apparaten die we ondersteunen.   

2. Speel andere titels af 

Als het geluid van een tv-programma of film die je aan het streamen bent vervormd is, probeer dan andere titels af te spelen. Als ze met goed geluid afspelen, is de kans groot dat er een probleem is met dat item. Neem contact met ons en we melden het aan onze technische teams. 
  

3. Bekijk de SkyShowtime-servicestatuspagina 

Als het geluidsprobleem aanwezig is bij alle items, is er mogelijk een serviceprobleem. Houd onze pagina Servicestatus in de gaten. Als er een bekend wijdverbreid probleem is, plaatsen we het daar. 
  

4. Controleer je internetverbinding 

Test je internetsnelheid om er zeker van te zijn dat deze voldoet aan het aanbevolen minimum. We hebben een aantal handige tips op een rijtje gezet om je internetverbindingte verbeteren. 

5. Beschik je over de nieuwste browserversie? 

Dit kun je eenvoudig op verschillende manieren controleren, afhankelijk van je browser. Selecteer een van de officiële handleidingen hieronder voor informatie over hoe je controleert welke versie je hebt:

• Je versie van Chrome controleren 

• Achterhalen welke versie van Microsoft Edge je hebt 

• Welke versie van Firefox heb ik? 

• Update naar de nieuwste versie van Safari 

Als je browserversie up-to-date is, helpt het wissen van browsegegevens vaak om sites en pagina's weer aan het werk te krijgen. 

Het cachegeheugen en cookies wissen 

Officiële instructies, afhankelijk van je browser, vind je hieronder: 

• Browsergeschiedenis bekijken en verwijderen in Microsoft Edge 

• Cachegeheugen en cookies wissen in Chrome 

• -Het cachegeheugen in Firefox wissen 

• Wis de geschiedenis, het cachegeheugen en de cookies van Safari op je iPhone, iPad of iPod touch 

6. Is je SkyShowtime-app up-to-date? 

Controleer of er een nieuwe versie van de SkyShowtime-app is in de winkel van je apparaat (Google Play Store, App Store, LG Content Store, enz.). Als je SkyShowtime-app up-to-date is, wis dan de gegevens door de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit helpt vaak om problemen met de app op te lossen. 

7. Meld je af bij je SkyShowtime-account 

Op SkyShowtime.com 

1. Selecteer op de pagina waarop je content kijkt 'ACCOUNT' in de rechterbovenhoek of gebruik deze snelkoppeling naar je SkyShowtime-account. 

2. Klik in je account op het profielpictogram in de rechterbovenhoek van de pagina. 

3. Selecteer 'Afmelden' in het vervolgkeuzemenu. 

4. Wacht een paar minuten en meld je opnieuw aan. 

 
In de SkyShowtime-app 

Klik op de startpagina van de SkyShowtime-app op je avatar en vervolgens op de knop 'Account'. Ga naar 'Instellingen' en selecteer 'Afmelden' (onderaan het scherm). Wacht een paar minuten en meld je opnieuw aan.