Er zijn enkele scenario's waarbij je het risico loopt je levenslange korting van 50% te verliezen. Als je deze kent, kun je voorkomen dat je de korting kwijtraakt.
Als je begrijpt hoe je factureringscyclus werkt, blijf je goed op de hoogte van de aankomende wijzigingen in je abonnement.
Je downgradet je abonnement
Wanneer je je abonnement downgradet, wordt je levenslange korting van 50% automatisch uit je account aan het einde van je laatste factureringscyclus verwijderd wanneer de daadwerkelijke downgrade van kracht gaat.
Voorbeeld: je meldt je op 1 juni aan voor het Standaard plus-abonnement. Op 15 juni downgrade je naar het Standaard met reclame-abonnement. De daadwerkelijke downgrade vindt plaats op 1 juli, wanneer je laatste factureringscyclus effectief eindigt. Vanaf die dag kom je niet meer in aanmerking voor de levenslange korting van 50% die uit je account wordt verwijderd. Vanaf dan zie je de volledige prijs op je facturen.
Het is aan te bevelen om de gevolgen van het wijzigen van je abonnement nauwkeurig te overwegen, vooral met betrekking tot kortingen en voordelen, alvorens te downgraden.
Hou er rekening mee dat als je je te laat realiseert wat de gevolgen van de downgrade zijn, onze klantenservice je korting alsnog kan herstellen.
Je stapt over van een abonnement met maandelijkse betalingen naar eentje met jaarlijkse betalingen
Als je overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse betalingen, moet je je maandabonnement opzeggen en het jaarabonnement kopen. Als je dit doet, verlies je de levenslange korting van 50%. Hou hier dus rekening mee voordat je de wijziging aanbrengt.
We kunnen je betaling niet innen vanwege een probleem met je betaalmethode en je abonnement is geannuleerd
Als je betaalmethode niet in rekening kan worden gebracht op het moment van de verlenging, bijvoorbeeld omdat de kaart is verlopen of er niet genoeg saldo opstaat, kan het systeem de betaling niet innen. Na meerdere mislukte pogingen wordt je abonnement automatisch geannuleerd. Door de annulering zal de levenslange korting van 50% uit je account worden verwijderd, en het is niet mogelijk om deze te herstellen als je ervoor kiest om later je betaalmethode te updaten en je abonnement te hervatten.
Voorbeeld:je volgende verlengdatum is 1 juli. We hebben geprobeerd de betaling te verwerken, maar dit is niet gelukt omdat de kaart verlopen was. Het systeem zal drie opeenvolgende dagen proberen dagelijks geld van je kaart af te schrijven, gevolgd door een poging om de dag gedurende 27 dagen of tot een maximum van 15 pogingen, bekend als de respijtperiode. Tijdens de respijtperiode kun je je abonnement vernieuwen zonder voordelen te verliezen. Als je je betaalmethode binnen deze periode bijwerkt, kun je je levenslange korting van 50% behouden.
Als de respijtperiode afloopt, dan gaat de levenslange korting van 50% of een andere aanbieding die op je account wordt toegepast, permanent verloren. Dus als je bijvoorbeeld besluit om je betaalmethode na de opzegging bij te werken en je abonnement opnieuw te starten, kunnen we de korting niet opnieuw aan je account toevoegen.
Om dit te voorkomen, raden we het volgende aan:
-
Zorg ervoor dat je betaalmethode up-to-date is en voldoende saldo heeft om verlengingsproblemen te voorkomen.
-
Houd de status van je abonnement in de gaten, vooral rond de verlengingsdatum.
-
Als je abonnement niet kan worden verlengd vanwege betalingsproblemen, start je het opnieuw tijdens de respijtperiode om de levenslange korting van 50% te behouden.
Je zegt je abonnement op, maar besluit na verloop van tijd weer lid te worden
Annulering leidt altijd tot het verlies van waardevolle aanbiedingen die op je account zijn toegepast. Een manier om dit te voorkomen, is door je abonnement opnieuw op te starten, voordat je laatste factureringscyclus eindigt.
Voorbeeld:als je je op 1 juni hebt aangemeld voor SkyShowtime en je abonnement op 15 juni hebt opgezegd, eindigt je laatste factureringscyclus op 1 juli. Als je je abonnement op enig moment voor die tijd opnieuw start, heb je recht op het behoud van je levenslange korting van 50%.
Meer hulp nodig? Neem contact met ons op.