Er zijn enkele scenario's waarin je je levenslange korting voor de helft van de prijs kunt verliezen. Als je deze kent, kun je voorkomen dat je de korting kwijtraakt.
Als je begrijpt hoe je factureringscyclus werkt, blijf je goed op de hoogte van de aankomende wijzigingen in je abonnement.
Je downgradet je abonnement.
Wanneer je je abonnement downgradet van Standaard plus naar Standaard met reclame, wordt je levenslange korting voor de helft van de prijs automatisch uit je account verwijderd aan het einde van je laatste factureringscyclus wanneer de daadwerkelijke downgrade van kracht gaat.
Voorbeeld: je meldt je op 1 juni aan voor SkyShowtime met het Standaard plus-abonnement. Op 15 juni downgrade je naar het Standaard met reclame-abonnement. De daadwerkelijke downgrade vindt plaats op 1 juli, wanneer je laatste factureringscyclus effectief eindigt. Vanaf die dag kom je niet meer in aanmerking voor de levenslange korting aan de helft van de prijs, die uit je account wordt verwijderd. Vanaf dan zie je de volledige prijs op je facturen.
We raden je aan de implicaties van het wijzigen van je abonnement zorgvuldig te bekijken, met name wat betreft kortingen en voordelen, voordat je downgradet.
Houd er rekening mee dat als je je te laat realiseert wat de impact van de downgrade is, ons klantenserviceteam je korting nog kan herstellen.
Je stapt over van een abonnement met maandelijkse betalingen naar eentje met jaarlijkse betalingen
Als je overstapt van maandelijkse naar jaarlijkse betalingen, moet je je maandabonnement opzeggen en het jaarabonnement kopen. Als je dit doet, verlies je de levenslange korting voor de helft van de prijs. Houd hier dus rekening mee voordat je de wijziging aanbrengt.
We kunnen je betaling niet innen vanwege een probleem met je betaalmethode en je abonnement is geannuleerd.
Als je betaalmethode niet in rekening kan worden gebracht op het moment van de verlenging, bijvoorbeeld omdat de kaart is verlopen of er niet genoeg saldo opstaat, kan het systeem de betaling niet innen. Na meerdere mislukte pogingen wordt je abonnement automatisch geannuleerd.
Als gevolg van de annulering wordt de levenslange korting aan de helft van de prijs uit het account verwijderd en kan deze niet worden hersteld als je later besluit je betaalmethode bij te werken en je abonnement opnieuw te starten.
Voorbeeld: je volgende verlengingsdatum is 1 juli. We hebben geprobeerd de betaling te innen, maar deze kon niet worden verwerkt omdat de kaart was verlopen. Het systeem probeert drie dagen achter elkaar elke dag geld van je kaart te halen en daarna om de dag tot 27 dagen of maximaal 15 pogingen, de zogenaamde respijtperiode.
Tijdens de respijtperiode kun je je abonnement vernieuwen zonder voordelen te verliezen. Als je je betaalmethode binnen deze periode bijwerkt, kun je je levenslange korting voor de helft van de prijs behouden.
Als de respijtperiode afloopt, dan gaat de levenslange korting voor de helft van de prijs of een andere aanbieding die op je account wordt toegepast, permanent verloren. Dus als je bijvoorbeeld besluit om je betaalmethode na de opzegging bij te werken en je abonnement opnieuw te starten, kunnen we de korting niet opnieuw aan je account toevoegen.
Om dit te voorkomen, raden we het volgende aan:
-
Zorg ervoor dat je betaalmethode up-to-date is en voldoende saldo heeft om verlengingsproblemen te voorkomen.
-
Houd de status van je abonnement in de gaten, vooral rond de verlengingsdatum.
-
Als je abonnement niet kan worden verlengd vanwege betalingsproblemen, start je het opnieuw tijdens de respijtperiode om de levenslange korting voor de helft van de prijs te behouden.
Je zegt je abonnement op, maar besluit na verloop van tijd weer lid te worden
Annulering leidt altijd tot het verlies van waardevolle aanbiedingen die op je account zijn toegepast. Een manier om dit te voorkomen, is door je abonnement opnieuw op te starten voordat je laatste factureringscyclus eindigt.
Voorbeeld: als je je op 1 juni hebt aangemeld voor SkyShowtime en je abonnement op 15 juni hebt opgezegd, eindigt je laatste factureringscyclus op 1 juli. Als je je abonnement op enig moment voor die tijd opnieuw start, heb je recht op het behoud van je levenslange korting voor de helft van de prijs.
Meer hulp nodig? Neem contact met ons op.