Rešavanje problema sa resetovanjem lozinke

Sledi nekoliko saveta za rešavanje problema koje možete imati sa prijavljivanjem, a koji podrazumevaju sledeće scenarije: 

• Ne dobijate e-poruku za resetovanje lozinke. 

• Veza za resetovanje lozinke ne funkcioniše 

• Možete da se prijavite, ali se prikazuje stranica „Uskoro“ i strimovanje nije moguće.  

Kako da postupite? 

• Uverite se da je vaša adresa e-pošte ispravno napisana. Ako je došlo do slovne greške, nećete moći sami da izmenite e-poštu, pa nam se obratite, a mi ćemo vam pomoći da to ispravite. Preporučujemo da potvrdite svoju adresu e-pošte ili druge podatke kada se registrujete, kako biste izbegli slovne greške ili pravljenje većeg broja naloga. 

• Proverite da li je adresa e-pošte koju unosite povezana sa vašim aktivnim nalogom, tj. nalogom sa aktivnim članstvom. Moguće je da ste slučajno napravili više naloga ili zatražili brisanje naloga kojem pokušavate da pristupite; ako je tako, moraćete ponovo da se registrujete. Pogledajte svoja obaveštenja da biste saznali šta je e-adresa za aktivni nalog.  

• Pogledajte sve kartice u prijemnom sandučetu, kao što su „Neželjena pošta“, „Prioritetna pošta“ i „Ostalo“, u slučaju da ste podesili pravila za automatsko sortiranje dolaznih e-poruka u više kategorija ili direktorijuma. 

• Koristite najnoviju verziju jednog od ovih podržanih pretraživača: Chrome 110+ (Windows / Mac), Firefox 110+ (Windows / Mac), MS Edge 110+ (Windows / Mac), Safari 14+ (Mac).  

• Otvorite vezu za resetovanje lozinke u anonimnom prozoru ili u drugom pregledaču. Pored toga, možete da pokušate da resetujete lozinku pomoću drugog uređaja sa istim ili drugačijim pretraživačem.  

• Uverite se da su sve VPN mreže koje koristite isključene.    

Potrebna vam je dodatna pomoć? 

Ovde smo da pomognemo!Obratite nam se i uverite se da imate spremne sledeće informacije:  

• Poruka o grešci i koraci za repliciranje problema 

• Pregledači i verzija. 

• Model/marka uređaja i operativni sistem.