Prikazuje li vam se naslov na stranici skyshowtime.com ili u aplikaciji SkyShowtime, a zvuk sadržaja je izobličen?Slijedite korake za otklanjanje poteškoća u nastavku (imajte na umu da ako se radi o globalnoj poteškoći koja utječe na zvuk, ovi koraci možda neće raditi).
1. Provjerite koristite li podržani uređaj
Pogledajte sve uređaje koje podržavamo.
2. Reproducirajte druge naslove
Ako je zvuk TV serije ili filma koji reproducirate izobličen, pokušajte reproducirati drugi naslov. Ako se reproduciraju dobro, velika je vjerojatnost da postoji problem s tim sadržajem. Molimo vas da nas kontaktiratei mi ćemo to prijaviti našim tehničkim timovima.
3. Provjerite internetsku vezu
Testirajte brzinu interneta kako biste bili sigurni da zadovoljava preporučeni minimum. Pripremili smo nekoliko korisnih savjeta za poboljšanje vaše internetske veze.
4. Imate li najnoviju verziju preglednika?
To se može lako provjeriti na različite načine, ovisno o vašem pregledniku. Odaberite jedan od službenih vodiča u nastavku da biste saznali kako provjeriti koju verziju imate:
Ako je verzija preglednika ažurirana, brisanje podataka o pregledavanju često pomaže da web-mjesta i stranice ponovno funkcioniraju.
Kako izbrisati predmemoriju i kolačiće
Službene upute, ovisno o vašem pregledniku, nalaze se u nastavku:
5. Je li vaša aplikacija SkyShowtime ažurirana?
Novu verziju aplikacije SkyShowtime možete potražiti u trgovini na uređaju (Trgovina Google Play, App Store, LG Content Store itd.). Ako je vaša aplikacija SkyShowtime ažurirana, pokušajte izbrisati podatke deinstaliranjem i ponovnom instalacijom aplikacije jer to često pomaže u rješavanju problema s aplikacijom.
6. Odjavite se iz svog računa za SkyShowtime .
Na SkyShowtime.com
1. Na straniciza gledanje u gornjem desnom kutu odaberite „RAČUN” ili upotrijebite ovaj prečac računa za SkyShowtime.
2. Kada uđete u svoj račun, kliknite ikonu profila na gornjoj desnoj strani stranice.
3. U padajućem izborniku odaberite „Odjava”.
4. Pričekajte nekoliko minuta i ponovno se prijavite.
U aplikaciji SkyShowtime
Na početnoj stranici aplikacije SkyShowtime kliknite svoj avatar, zatim gumb „Račun”, a potom idite na „Postavke” i odaberite „Odjava” (dno zaslona). Pričekajte nekoliko minuta i ponovno se prijavite.