Estos son algunos consejos por si tienes cualquiera de los siguientes problemas con la aplicación SkyShowtime en tu televisor inteligente:
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La aplicación SkyShowtime no está disponible en la tienda de aplicaciones del televisor o pone que no está disponible en tu país.
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No puedes instalar la aplicación.
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Almacenamiento en búfer, bloqueo y otros problemas de reproducción de contenido.
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Tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación desde tu televisor inteligente.
¿Qué hacer?
Si has iniciado sesión en la cuenta correcta y estás usando la aplicación en uno de los países en los que operamos, sigue estos pasos:
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Asegúrate de que tu televisor inteligente sea compatible: Apple TV HD (4.ª generación) o superior, Android TV 6.0 o superior, LG webOS 3.5 o superior, los modelos de Samsung Smart TV de 2017 o posteriores con Tizen OS 3.0 o superior, Hisense (VIDAA OS), modelos U6 (2022), U7 (2023), U8 (2024).
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Asegúrate de que la dirección IP de tu red de banda ancha coincide con tu ubicación geográfica.
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Cambia de la banda ancha doméstica a una conexión móvil (punto de acceso) o viceversa para ver si hay alguna diferencia.
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Asegúrate de que todas las VPN que estés utilizando estén desactivadas.
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Reinicia tu rúter para resolver posibles problemas de conectividad.
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Actualiza el sistema operativo de tu televisor inteligente.
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Elimina y vuelve a instalar la aplicación SkyShowtime. Esto cerrará la sesión de tu cuenta de SkyShowtime.
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Restablece tu contraseña. Si tu dirección de correo electrónico es incorrecta, por ejemplo, debido a una errata, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Necesitas más ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte! Ponte en contacto con nosotros y ten a mano la siguiente información:
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Marca/modelo/versión del sistema operativo del televisor inteligente.
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Nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP).
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Dirección IP.