Der er nogle scenarier, hvor du kan risikere at miste din livstidsrabat på halv pris. Men hvis du kender til disse, kan du undgå det.
Ved at forstå, hvordan din faktureringsperiode fungerer, kan du også holde dig ajour med eventuelle kommende ændringer af dit abonnement.
Du nedgraderer dit abonnement
Når du nedgraderer dit abonnement, fjernes din livstidsrabat automatisk fra din konto ved udgangen af din sidste faktureringsperiode, når den faktiske nedgradering træder i kraft.
Eksempel: Du tilmelder dig Standard Plus-abonnementet den 1. juni. Den 15. juni nedgraderer du til Standard med reklamer-abonnementet. Den faktiske nedgradering vil ske den 1. juli, når din sidste faktureringsperiode slutter. Fra og med den dag vil du ikke længere være berettiget til livstidsrabatten på halv pris, og den vil blive fjernet fra din konto. Fra da af vil den fulde pris fremgå af dine regninger.
Vi anbefaler, at du nøje overvejer konsekvenserne ved at ændre dit abonnement, inden du nedgraderer – især med hensyn til rabatter og fordele.
Vær opmærksom på, at hvis du først bliver bekendt med nedgraderingens indvirkning efterfølgende, kan vores kundeserviceteam hjælpe med at genoprette din rabat.
Du skifter fra månedlig til årlig betalingsplan
At skifte fra en månedlig til årlig betalingsplan indebærer, at du opsiger dit månedlige abonnement og køber det årlige abonnement. Hvis du gør det, mister du livstidsrabatten på halv pris. Så det er en god idé at overveje dette, inden du vælger at skifte.
Vi kan ikke opkræve betaling på grund af et problem med din betalingsmetode, og dit abonnement er blevet opsagt
Hvis din betalingsmetode ikke kan debiteres på fornyelsestidspunktet, for eksempel fordi kortet er udløbet eller ikke har nok midler, vil systemet ikke være i stand til at opkræve betalingen. Efter flere mislykkede opkrævningsforsøg vil dit abonnement automatisk blive annulleret. Som følge af annulleringen vil livstidsrabatten på halv pris blive fjernet fra din konto. Den vil ikke kunne genaktiveres, hvis du på et senere tidspunkt beslutter dig for at opdatere din betalingsmetode og genstarte dit abonnement.
Eksempel: Din næste fornyelsesdato er 1. juli. Vi forsøgte at opkræve betalingen, men den kunne ikke behandles, fordi kortet var udløbet. Systemet vil forsøge at opkræve dit kort hver dag de næste tre dage i træk og derefter hver anden dag i op til 27 dage eller foretage maksimalt 15 forsøg, en såkaldt henstandsperiode. I henstandsperioden kan du forny dit abonnement uden at miste nogen fordele. Hvis du opdaterer din betalingsmetode inden for denne periode, kan du beholde din livstidsrabat på halv pris.
Dog, hvis henstandsperioden udløber, mister du permantent livstidsrabatten eller ethvert andet tilbud, der er tilknyttet din konto. Så hvis du f.eks. beslutter dig for at opdatere din betalingsmetode efter opsigelsen og vil genstarte dit abonnement, kan vi ikke tilføje rabatten til din konto igen.
For at undgå dette, vil vi anbefale følgende:
-
Sørg for, at din betalingsmetode er opdateret og har tilstrækkelige midler til at undgå problemer med fornyelse.
-
Hold øje med din abonnementsstatus, især omkring fornyelsesdatoen.
-
Hvis dit abonnement ikke kan fornys på grund af betalingsproblemer, skal du genstarte det i henstandsperioden for at bevare livstidsrabatten på halv pris.
Du opsiger dit abonnement, men beslutter dig for at tilmelde dig igen efter et stykke tid
Annullering vil altid resultere i, at du mister værdifulde tilbud, der er tilknyttet din konto. En måde, du kan undgå det på, er ved at genstarte dit abonnement, før din sidste faktureringsperiode slutter.
Eksempel:Hvis du tilmeldte dig SkyShowtime den 1. juni og opsagde dit abonnement den 15. juni, slutter din sidste faktureringsperiode den 1. juli. Hvis du genstarter dit abonnement på et hvilket som helst tidspunkt inden da, vil du være berettiget til at beholde din livstidsrabat på halv pris.
Har du brug for mere hjælp? Kontakt os.