Jak postupovat, pokud byl váš způsob platby odmítnut

Váš způsob platby mohl být odmítnut z několika důvodů, například:

 

• Nedostatek dostupných finančních prostředků

• Platnost karty vypršela

• Použití předplacené karty

• Vaše banka zablokovala platbu z bezpečnostních důvodů

• Země, která kartu vydala, se liší od země, kterou používáte k registraci

• CVV kód nebyl zadán správně

Dostupné prostředky

Před aktualizací způsobu platby prosím zkontrolujte, zda je na vaší kartě dostatek prostředků a zda je stále platná.

 

Opakujte platbu v režimu soukromého prohlížení 

Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč nebo otevřít váš aktuální prohlížeč v režimu inkognito. Zde jsou pokyny pro používání anonymního režimu v prohlížečích, které podporujeme:

 

• Soukromé procházení v prohlížeči Chrome v režimu Inkognito
• Jak používat Anonymní prohlížení v prohlížeči Firefox
• Procházení v prohlížeči Microsoft Edge v režimu InPrivate
• Zapněte Anonymní prohlížení Safari

 

Opakování pokusů o platební příkaz

V případě, že obnovení předplatného neproběhne, zkusíme účtovat částku z vaší karty každý den po dobu následujících tří dnů a poté každý druhý den až po dobu 27 dnů nebo do vyčerpání maximálně 15 pokusů. Pokud platba za předplatné selže i po několika pokusech, váš plán bude automaticky zrušen.

Upozorňujeme, že zrušení může mít za následek také ztrátu 50% slevy, kterou jste čerpali.