Problémy se zvukem ve službě SkyShowtime

Streamujete titul z webu skyshowtime.com nebo z aplikace SkyShowtime a jeho zvuk je zkreslený? Postupujte podle níže uvedených kroků pro odstraňování problémů (mějte na paměti, že pokud se jedná o rozsáhlý problém ovlivňující zvuk, nemusí tyto kroky fungovat). 
  

1. Ujistěte se, že používáte podporované zařízení 

Podívejte se na všechna zařízení, která podporujeme.   

2. Přehrajte si jiné tituly 

Pokud je zvuk televizního pořadu nebo filmu, který streamujete, zkreslený, zkuste si přehrát jiné tituly. Pokud se jiné tituly přehrávají bez potíží, je možné, že se problém vyskytl u tohoto pořadu. Spojte se s námia my to nahlásíme našim technickým týmům. 
  

3. Podívejte se na stránku se stavem služby SkyShowtime 

Pokud se problém se zvukem vyskytuje u všech pořadů, je možné, že nastal problém s poskytováním služby. Podívejte se na naši stránku se stavem služby. Pokud se dozvíme o nějakém rozsáhlém problému, který ovlivňuje zvuk, uvedeme ho na této stránce. 
  

4. Zkontrolujte své připojení k internetu 

Otestujte prosím rychlost svého internetu, abyste se ujistili, že splňuje doporučené minimum. Připravili jsme pro vás několik užitečných tipů, jak zlepšit připojeník internetu. 

5. Máte nejnovější verzi prohlížeče? 

To lze snadno zkontrolovat různými způsoby v závislosti na vašem prohlížeči. Vyberte si jeden z níže uvedených oficiálních návodů a podívejte se, jak zjistit verzi vašeho prohlížeče:

• Jak zkontrolovat verzi prohlížeče Chrome 

• Zjistěte, jakou verzi prohlížeče Microsoft Edge máte 

• Jakou verzi Firefox používám? 

• Aktualizujte si prohlížeč Safari na nejnovější verzi 

Pokud je verze vašeho prohlížeče aktuální, pro obnovení fungování webů a stránek často pomůže vymazání údajů o prohlížení. 

Jak vymazat mezipamět a soubory cookie 

Oficiální pokyny v závislosti na vašem prohlížeči jsou uvedeny níže: 

• Zobrazení a odstranění historie prohlížeče v Microsoft Edge 

• Vymazání mezipaměti a souborů cookie v Chrome 

• Jak vymazat mezipaměť ve Firefox 

• Vymazání historie, mezipaměti a souborů cookie ze Safari na iPhonu, iPadu nebo iPod touch 

6. Je vaše aplikace SkyShowtime aktuální? 

Novou verzi aplikace SkyShowtime můžete vyhledat v obchodě vašeho zařízení (Google Play Store, App Store, LG Content Store atd.). Pokud je vaše aplikace SkyShowtime aktuální, zkuste vymazat data odinstalováním a opětovným nainstalováním aplikace, protože to často pomůže vyřešit problémy s aplikací. 

7. Odhlaste se ze svého účtu SkyShowtime 

na webu SkyShowtime.com 

1. Na stránce pro sledování vyberte v pravém horním rohu možnost „ACCOUNT“ (ÚČET) nebo použijte tuto zkratku účtu SkyShowtime. 

2. Jakmile jste ve svém účtu, klikněte na ikonu profilu v pravé horní části stránky. 

3. Z rozbalovací nabídky vyberte možnost „Sign out“ (Odhlásit se). 

4. Počkejte několik minut a znovu se přihlaste. 

 
V aplikaci SkyShowtime App 

Na domovské stránce aplikace SkyShowtime klikněte na svého avatara a pak na tlačítko „Account“ (Účet). Počkejte několik minut a znovu se přihlaste.