Existuje několik scénářů, ve kterých můžete přijít o trvalou 50% slevu. Pokud o nich budete vědět, můžete se vyvarovat tomu, že o slevu přijdete.
Pokud budete rozumět tomu, jak funguje váš fakturační cyklus, pomůže vám to také udržet si přehled o všech nadcházejících změnách plánu.
Downgradujete svůj plán
Když downgradujete svůj plán, trvalá 50% sleva se z vašeho účtu automaticky odstraní na konci posledního fakturačního cyklu, kdy se downgrade projeví.
Příklad: 1. června se zaregistrujete do služby Standard Plus. 15. června downgradujete na plán Standardní s reklamou. Ke skutečnému downgradu dojde 1. července, kdy účinně skončí váš poslední fakturační cyklus. V tento den již nebudete mít nárok na trvalou 50% slevu, která bude z vašeho účtu odstraněna. Od té doby se vám na účtech bude zobrazovat plná cena.
Před downgradováním doporučujeme pečlivě zkontrolovat důsledky změny plánu, zejména pokud jde o slevy a výhody.
Mějte prosím na paměti, že pokud si dopad downgradování uvědomíte příliš pozdě, náš tým péče o zákazníky nebude schopen vaši slevu obnovit.
Přejdete z měsíčního platebního plánu na roční
Změna z měsíční na roční platbu zahrnuje zrušení měsíčního předplatného a zakoupení ročního předplatného. Pokud tak učiníte, přijdete o trvalou 50% slevu. Vezměte to tedy na vědomí před provedením změny.
Kvůli problému s vaším způsobem platby nemůžeme platbu inkasovat a z toho důvodu je váš plán zrušen
Pokud váš způsob platby neumožňuje v době obnovení naúčtování platby, například proto, že platnost karty vypršela nebo na ní není dostatek prostředků, systém nebude moci platbu naúčtovat. Po několika neúspěšných pokusech o naúčtování platby bude váš plán automaticky zrušen. V důsledku zrušení bude trvalá 50% sleva z účtu odstraněna a nebude obnovena, pokud se později rozhodnete aktualizovat svoji platební metodu a obnovit plán.
Příklad: Datum příštího obnovení je 1. července. Pokusili jsme se naúčtovat platbu, ale transakce nemohla být zpracována, protože platnost karty vypršela. Systém zkusí naúčtovat částku z vaší karty každý den po dobu následujících tří dnů a poté každý druhý den až po dobu 27 dnů nebo maximálně do vyčerpání 15 pokusů, což nazýváme „odkladnou lhůtou“. Během odkladné lhůty můžete plán obnovit, aniž byste o výhody přišli. Pokud během tohoto období aktualizujete platební metodu, můžete si ponechat trvalou 50% slevu.
Pokud odkladná lhůta vyprší, o trvalou 50% slevu nebo jakoukoli jinou nabídku uplatňovanou na váš účet navždy přijdete. Pokud se tedy například po zrušení rozhodnete aktualizovat platební metodu a obnovit svůj plán, nebudeme moci slevu do vašeho účtu znovu přidat.
Abyste tomu zabránili, doporučujeme následující:
-
Ujistěte se, že je váš způsob platby aktuální a disponuje dostatkem finančních prostředků, abyste se vyhnuli problémům s obnovením.
-
Sledujte stav svého předplatného, zejména kolem data obnovení.
-
Pokud váš plán nelze obnovit kvůli problémům s platbou, obnovte ho během odkladné lhůty, aby byla zachována trvalá 50% sleva.
Zrušíte svůj plán, ale po nějaké době se rozhodnete znovu připojit
Zrušení předplatného bude mít vždy za následek ztrátu nabídek přiřazených k vašemu účtu. Můžete se tomu vyhnout tím, že obnovíte svůj plán před koncem posledního fakturačního cyklu.
Příklad: Pokud jste se zaregistrovali do služby SkyShowtime 1. června a zrušili svůj plán 15. června, váš poslední fakturační cyklus skončí 1. července. Pokud předplatné obnovíte kdykoli před uplynutím této doby, budete mít nárok na zachování trvalé 50% slevy.
Potřebujete poradit ještě s něčím? Kontaktujte nás.