Проблеми със звука в SkyShowtime

Предавате поточно от skyshowtime.com или приложението  SkyShowtimeи има проблем със звука? Следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу (моля, имайте предвид, че ако широко разпространен проблем засяга звука, тези стъпки може да не работят). 
  

1. Уверете се, че използвате поддържано устройство 

Вижте всички устройства, които поддържаме.   

2. Възпроизвеждане на други заглавия 

Ако има проблем със звука на телевизионно предаване или филм, който предавате поточно, опитайте да пуснете други заглавия. Ако се възпроизвеждат нормално, е вероятно да има проблем с този конкретен файл. Моля, свържете се с наси ще съобщим за това на нашите технически екипи. 
  

3. Вижте страницата за състоянието на услугата SkyShowtime 

Ако проблемът със звука е налице за всички файлове, вероятно имам проблем с услугата. Проверетенашата страница за състояние на услугата; ако има известен проблем, ще го публикуваме там. 
  

4. Проверете интернет връзката си 

Моля, тествайте скоростта на интернет връзката, за да сте сигурни, че отговаря на минималния препоръчан. Събрахме някои полезни съвети за подобряване на вашата интернет връзка. 

5. Разполагате ли с най-новата версия на браузъра? 

Това може да се провери лесно по различни начини в зависимост от вашия браузър. Изберете едно от официалните ръководства по-долу, за да научите как да проверите коя версия имате:

• Как да проверите своята версия на Chrome 

• Разберете коя е вашата версия на Microsoft Edge 

• Коя версия на Firefox имам? 

• Актуализация до най-новата версия на Safari 

Ако версията на браузъра ви е най-актуалната за момента, изчистването на данните за сърфирането често помага на сайтовете и страниците да работят отново.  

Как да изчистя кеш паметта и бисквитките 

Официалните инструкции, в зависимост от вашия браузър, са по-долу: 

• Преглед и изтриване на хронологията на браузъра в Microsoft Edge 

• Изчистване на кеш паметта и бисквитките в Chrome 

• Как да изчистите кеша на Firefox 

• Изчистване на историята, кеша и бисквитките от Safari на вашия iPhone, iPad или iPod touch 

6. Актуализирано до последната версия ли е приложението ви SkyShowtime? 

Можете да проверите за нова версия на приложението SkyShowtime в магазина на устройството си (Google Play Store, App Store, LG Content Store и др.). Ако приложението ви SkyShowtime е в най-актуалната версия за момента, опитайте да изчистите данните, като деинсталирате и преинсталирате приложението, тъй като това често помага за разрешаване на проблеми с приложението. 

7. Отпишете се от своя акаунт в SkyShowtime 

На SkyShowtime.com 

1. От страницатаси за гледане изберете „АКАУНТ“ в горния десен ъгъл или използвайте този пряк път към профила в SkyShowtime. 

2. След като влезете в профила си, кликнете върху иконата на профила в горната дясна част на страницата. 

3. Изберете „Изход“ от падащото меню. 

4. Изчакайте няколко минути и се впишете отново.  

 
В приложението SkyShowtime 

Кликнете върху вашия аватар в началната страница на приложението SkyShowtime, след това върху бутона „Акаунт“, отидете на „Настройки“ и изберете „Изход“ (в долната част на екрана). Изчакайте няколко минути и се впишете отново.