Ето Ви няколко съвета за отстраняване на проблеми, ако имате такива с приложението SkyShowtime на Вашия смарт телевизор, които включват следните сценарии:
-
Приложението SkyShowtime не е налично в телевизионния магазин или пише, че не е достъпно във Вашата държава.
-
Не можете да инсталирате приложението.
-
Буфериране, сривове и други проблеми с възпроизвеждането на съдържание.
-
Изпитвате затруднения с влизането в приложението на Вашия смарт телевизор.
Какво трябва да направите?
Ако сте влезли в правилния профил и предавате поточно от някоя от държавите, в които работим, изпробвайте следните стъпки:
-
Уверете се, че Вашият смарт телевизор е сред тези, които поддържаме: Apple TV HD (4-то поколение) или по-нова версия, Android TV 6.0 или по-нова версия, LG webOS 3.5 или по-нова версия, модели Samsung Smart TV от 2017 г. или по-нова версия работят с Tizen OS 3.0 или по-нова версия, Hisense (VIDAA OS), модели U6 (2022 г.), U7 (2023 г.), U8 (2024 г.).
-
Уверете се, че IP адресът на Вашата широколентова мрежа съвпада с Вашето географско местоположение.
-
Превключете от домашна широколентова връзка към мобилна връзка (точка за достъп) или обратно, за да видите дали има някаква разлика.
-
Уверете се, че всички VPN мрежи, които използвате, са изключени.
-
Рестартирайте рутера си, за да разрешите потенциални проблеми със свързаността.
-
Актуализирайте операционната система на Вашия смарт телевизор.
-
Изтрийте и инсталирайте наново приложението SkyShowtime. Това ще Ви отпише от акаунта Ви в SkyShowtime.
-
Нулирайте паролата си. Ако имейл адресът Ви е неправилен, например поради печатна грешка, свържете се с нас и ние ще Ви помогнем да го поправите.
Имате нужда от допълнителна помощ?
Тук сме, за да помогнем! Свържете се с нас и се уверете, че сте подготвили следната информация:
-
Марка/модел/версия на операционната система на Вашия смарт телевизор.
-
Име на Вашия доставчик на интернет услуги.
-
IP адрес.