Svjesni smo da možete imati iskustvo druge države kada kreirate potpuno novi Skayshowtime račun bilo preko skyshowtime.com ili SkyShowtime aplikacije.
Istražili smo taj problem i vjerujemo da nastaje u slučaju kada se geo-lokacija vaše IP adrese ne podudara sa državom u kojoj se nalazite. Blizina granice susjednih država također može biti faktor.
Kako utvrditi da li je moj problem povezan s geo-lokacijom?
Obratite se svom davatelju internetskih usluga (ISP) i zatražite da potvrde tačnulokaciju vaše IP adrese.
Druga opcija je da se povežete preko drugog davatelja internetskih usluga, na primjer u kafiću ili trgovačkom centru, ili se prebacite s Wi-Fi na mobilnu podatkovnu vezu i obrnuto. Ako na taj način dobijete ispravni SkyShowtime sadržaj za svoju državu, uzrok problema je vjerovatno geo-lokacija vaše IP adrese. Vaš davatelj internetskih usluga moći će vam dati savjete o sljedećim koracima.
Šta ako moja IP adresa odgovara mojoj geo-lokaciji?
Ako vaš ISP potvrdi da lokacija vaše IP adrese odgovara državi u kojoj ste bili kada ste se registrirali na SkyShowtime, obratite nam se i imajte pri ruci sljedeće informacije:
-
Vašu IP adresu
-
U kojoj se državi nalazite?
-
Koju biste državu trebli imati?
-
Marku / model uređaja koji ste koristili za prijavu na SkyShowtime
-
Da li ste povezani na „virtualnu privatnu mrežu” (VPN)?
-
Koristite li Wi-Fi ili mobilne podatke?
-
Da li i dalje imate problem kada prijeđete s mobilne podatkovne na Wi-Fi mrežu i obrnuto, ili kada se povežete na drugog davatelja internetskih usluga?
-
Koji ISP koristite?
Potom ćemo moći dalje istražiti problem.