Evo nekoliko savjeta za rješavanje problema ako imate problema sa prijavljivanjem koji uključuju sljedeće scenarije:
-
Ne primate e-poštu za resetiranje lozinke.
-
Veza za resetiranje lozinke ne radi.
-
Možete se prijaviti, ali pogledajte stranicu "Uskoro" i ne možete strimirati.
Što učiniti?
-
Uvjerite se da je vaša adresa e-pošte ispravno napisana. Ako postoji greška u kucanju, nećete moći sami urediti e-poštu, pa nas obavijestite, a mi ćemo vam pomoći da to popravite. Preporučujemo da potvrdite svoju adresu e-pošte ili druge informacije kada se prijavljujete kako biste izbjegli greške u kucanju ili kreiranje više naloga.
-
Provjerite da li je adresa e-pošte koju unosite povezana sa vašim aktivnim računom, tj. onim sa aktivnim članstvom. Moguće je da ste slučajno kreirali više računa ili da ste zatražili brisanje naloga kojem pokušavate pristupiti; ako je to slučaj, morat ćete se ponovno prijaviti. Pogledajte svoje obavijesti kako biste saznali koja je e-pošta za aktivni račun.
-
Pregledajte sve kartice u vašem inboksu, kao što su "Neželjena pošta", "Prioritet" i "Ostalo", u slučaju da ste postavili pravila za automatsko sortiranje dolazne e-pošte u više kategorija ili fascikli.
-
Koristite najnoviju verziju jednog od ovih podržanih pretraživača: Chrome 110+ (Windows/Mac), Firefox 110+ (Windows/Mac), MS Edge 110+ (Windows/Mac), Safari 14+ (Mac).
-
Otvorite vezu za resetiranje lozinke u anonimnom prozoru ili drugom pregledniku. Također možete pokušati resetirati lozinku koristeći drugi uređaj s istim ili drugim preglednikom.
-
Provjerite jesu li svi VPN-ovi koje koristite isključeni.
Treba vam dodatna pomoć?
Tu smo da pomognemo!Kontaktirajte s nama i provjerite imate li spremne sljedeće informacije:
-
Poruka o grešci i koraci za repliciranje problema.
-
Preglednik i verzija.
-
Model/marka uređaja i operativni sistem.