Postoje neki scenariji u kojima biste mogli izgubiti trajni popust upola cijene. Ove informacije mogu spriječiti da ga izgubite.
Razumijevanje kako funkcionira vaš ciklus naplate također će vam pomoći da budete u toku sa svim nadolazećim promjenama u vašem planu.
Smanjili ste svoj plan
Kada smanjite svoj plan, vaš trajni popust upola cijene se automatski uklanja sa vašeg računa na kraju vašeg posljednjeg ciklusa naplate kada stvarno smanjenje stupi na snagu.
Primjer: pretplatili ste se na SkyShowtime plan Standardni Plus 1. juna. Smanjili ste ga na plan Standardni s reklamama 15. juna. Stvarno smanjenje će se dogoditi 1. jula, kada se vaš posljednji ciklus naplate završava. Tog dana više se nećete kvalificirati za trajni popust upola cijene koji će biti uklonjen s vašeg računa. Od tada ćete vidjeti punu cijenu na svojim računima.
Preporučujemo da pažljivo pregledate implikacije promjene plana, posebno u pogledu popusta i pogodnosti, prije nego što ga smanjite.
Imajte na umu da ako prekasno shvatite uticaj smanjenja, naš tim za korisničku podršku moći će vam vratiti popust.
Prešli ste s mjesečnog plana plaćanja na godišnji
Promjena s mjesečnog na godišnje plaćanje uključuje otkazivanje mjesečne pretplate i kupnju godišnje pretplate. To će uzrokovati da izgubite ponudu za trajni popust upola cijene. Zato vas molimo da razmislite o ovome prije nego što napravite promjenu.
Ne možemo primiti vašu uplatu zbog problema s vašim načinom plaćanja i vaš plan je otkazan
Ako se vaš način plaćanja ne može teretiti u trenutku obnove, na primjer, jer je kartica istekla ili nema dovoljno sredstava, sistem neće moći primiti uplatu. Nakon nekoliko nesupješnih pokušaja naplate, vaš plan će biti automatski otkazan. Kao rezultat otkazivanja, trajni popust upola cijene će biti uklonjen sa računa i neće se vratiti ako kasnije odlučite ažurirati svoj način plaćanja i iznova pokrenuti plan.
Primjer: vaš sljedeći datum obnove je 1. jul. Pokušali smo vam naplatiti, ali uplata nije mogla biti obrađena jer je kartica istekla. Sistem će pokušati teretiti vašu karticu svaki dan tri dana uzastopno, a zatim svaki drugi dan nakon toga do 27 dana ili maksimalno 15 pokušaja, tzv. "grace period". Tokom grace perioda, možete obnoviti svoj plan bez gubitka bilo kakvih pogodnosti. Ako ažurirate svoj način plaćanja u ovom periodu, možete zadržati svoj trajni popust upola cijene.
U suprotnom, ako grace period istekne, trajni popust upola cijene ili bilo koja druga ponuda koja se primjenjuje na vaš račun trajno se gubi. Tako da ako na primjer odlučite ažurirati svoj način plaćanja nakon otkazivanja i iznova pokrenuti plan, nećemo biti u mogućnosti ponovno dodati popust na vaš račun.
Da biste izbjegli da se to dogodi, preporučujemo sljedeće:
-
Osigurajte da je vaš način plaćanja ažuran i da ima dovoljno sredstava da izbjegnete probleme s obnovom.
-
Pripazite na status pretplate, posebno oko datuma obnove.
-
Ako se vaša pretplata ne može obnoviti zbog problema s plaćanjem, iznova je pokrenite tokom grace perioda kako biste zadržali trajni popust upola cijene.
Otkazali ste plan, ali ste odlučili da se ponovo pridružite nakon nekog vremena
Otkazivanje će uvijek rezultirati gubitkom vrijednih ponuda primijenjenih na vaš račun. Način da se to izbjegne je da iznova pokrenete plan prije nego što se zadnji ciklus naplate završi.
Primjer: ako ste se registrirali na SkyShowtime 1. juna i otkazali pretplatu 15. juna, vaš posljednji ciklus naplate će se završiti 1. jula. Ako iznova pokrenete plan u bilo koje vrijeme prije toga, imat ćete pravo zadržati svoj trajni popust upola cijene.
Trebate još pomoći? Obratite nam se.