Skyshowtime - Condiciones de uso

Condiciones de uso

1. ¿Qué se contempla en estas Condiciones de uso?

Estas Condiciones de uso se aplican a la prestación y uso del servicio de suscripción conocido como SkyShowtime. Al suscribirse a SkyShowtime, confirma que acepta estas Condiciones de uso.

Una vez que se suscriba a SkyShowtime, estas Condiciones de uso (y cualquier otra condición que acepte o a la que se vincule con nosotros) constituyen el contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros en relación con su suscripción a SkyShowtime (nuestro «Contrato»). Para evitar dudas, las referencias en estas Condiciones de uso a «nuestro Contrato» incluyen estas Condiciones de uso.

Tómese su tiempo para leer todas las secciones de estas Condiciones de uso antes de suscribirse a SkyShowtime y utilizar el servicio. Si hay alguna parte de estas Condiciones de uso que no entiende o con la que no esté de acuerdo, debe ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si no entiende o no está de acuerdo con alguna sección de estas Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros antes de suscribirse a SkyShowtime.

2. Resumen de las condiciones principales

Para ayudarle a revisar estas Condiciones de uso, le ofrecemos un resumen de las condiciones principales que se aplican al uso de SkyShowtime. No obstante, debe leer estas Condiciones de uso en su totalidad antes de confirmar que las acepta. Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros.

a. SkyShowtime:

SkyShowtime es un servicio de suscripción digital donde los suscriptores pueden acceder, reproducir y ver contenidos, incluyendo programas de televisión y películas y otros contenidos que ponemos a su disposición. Consulte «¿Qué es SkyShowtime?» y «¿Cómo me suscribo a SkyShowtime?» para obtener más información.

b. Requisitos:

debe ser un consumidor de 18 años o más —o tener plena capacidad legal en su país de residencia—; proporcionar una dirección de correo electrónico y de facturación válidas, aceptar las presentes Condiciones de uso; proporcionar y mantener un método de pago válido; y residir en un país válido. Consulte “¿Quién puede registrarse en SkyShowtime?” para obtener más detalles.

c. Ciclos de facturación:

si se suscribe a SkyShowtime directamente con nosotros, puede comprobar su ciclo de facturación y el precio de su suscripción en la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime. Por otro lado, si se suscribe a SkyShowtime por medio de un proveedor externo (p. ej., una tienda de aplicaciones u otro proveedor de servicios o plataforma), ese tercero será normalmente el responsable de gestionar los pagos, la facturación, la cancelación y cualquier reembolso de acuerdo con las condiciones que haya formalizado usted con ese proveedor externo. Si selecciona el ciclo de facturación mensual, el pago se realizará de forma recurrente cada mes. Si selecciona el ciclo de facturación anual, el pago se realizará de forma recurrente cada año. Puede desactivar el pago recurrente en cualquier momento sin incurrir en gastos de cancelación adicionales. La suscripción se renovará automáticamente a menos que la cancele. Consulte «¿Cuánto cuesta SkyShowtime?» para obtener más información.

d. Pruebas gratuitas o promociones con descuento:

solo los nuevos suscriptores pueden optar a una prueba gratuita o a una promoción con descuento, a menos que se indique lo contrario. Estas Condiciones de uso se aplicarán a todas nuestras Ofertas promocionales. Si se suscribe a una Oferta promocional ofrecida por nosotros, la Oferta Promocional podría tener sus propias condiciones específicas. En este caso, las condiciones específicas se pondrán a su disposición antes de suscribirse y, una vez las haya aceptado o le hayan sido comunicadas, se considerarán parte de nuestro Contrato. Si recibe una Oferta promocional de un tercero, podrían aplicarse condiciones adicionales o independientes del tercero en cuestión. Consulte «Períodos de prueba gratuitos y ofertas especiales» para obtener más información.

e. Contenido:

SkyShowtime permite a los suscriptores acceder y ver una amplia variedad de contenidos. A medida que vayamos mejorando la experiencia de visualización y renovando las películas, el contenido de entretenimiento y la programación disponibles, los contenidos disponibles en el servicio se irán sustituyendo, actualizando y ampliando. También podríamos ofrecer nuevas formas de ver contenidos, incluidos contenidos en directo, canales y programas individuales. Consulte «¿Qué es SkyShowtime?» y «¿Cómo puede cambiar el servicio o el contenido de SkyShowtime?» para obtener más información.

f. Cambios en estas Condiciones de uso:

podemos cambiar estas Condiciones de uso por las razones descritas en «¿Cómo puede cambiar nuestro Contrato?» más abajo. Si realizamos cambios que tengan un impacto significativo en nuestro Contrato, se lo comunicaremos al menos 1 mes antes de que se produzcan, salvo que debamos hacer los cambios antes por motivos de seguridad, legales o regulatorios, o por cualquier otro motivo que escape a nuestro control razonable.En este caso, puede que no sea posible comunicárselo con antelación, pero aun así intentaremos avisarle con la mayor antelación que sea razonablemente posible. Puede resolver nuestro Contrato si no está de acuerdo con dichos cambios. Si el cambio entra en vigor antes de que finalice el período que ya ha pagado y el cambio le perjudica materialmente, le devoveremos parte o la totalidad del dinero como mínimo por el resto del período que ya ha pagado (a menos que siga utilizando los servicios o la parte correspondiente de los servicios).

g. Requisitos técnicos:

necesitará una conexión de banda ancha o una red móvil lo suficientemente rápida como para reproducir los contenidos de SkyShowtime. Consulte «¿Qué conexión de red necesito para ver SkyShowtime?» para obtener más información

h. Requisitos del dispositivo:

se necesita un ordenador, televisor, teléfono u otro dispositivo compatible con conexión a Internet registrado en SkyShowtime. Consulte «¿Qué dispositivos puedo utilizar para acceder a SkyShowtime?», «¿Cuántos dispositivos puedo utilizar para acceder a SkyShowtime?» y «¿Puede acceder otro miembro de mi hogar a SkyShowtime con mi cuenta?» para obtener más información.

i .Menores:

el contenido para niños menores de 12 años está disponible con un “Perfil infantil” especial. Cualquier niño menor de 18 años debe estar supervisado por su padre/madre o tutor registrado, y tener el permiso de ellos, cuando vea contenido de SkyShowtime. Consulte “¿Pueden los niños usar SkyShowtime?” para obtener más detalles.

j. Resolución

puede resolver nuestro Contrato en cualquier momento sin incurrir en ningún coste adicional desactivando los pagos recurrentes antes de la fecha de renovación del próximo pago. Visite la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime para cancelar la suscripción. Normalmente no se le devolverá el dinero, usted seguirá teniendo acceso a SkyShowtime hasta que finalice el período que ya ha pagado. Consulte «¿Cómo puede cambiar nuestro Contrato?» para obtener más información sobre cómo resolver nuestro Contrato si se ve perjudicado materialmente por un cambio. Consulte «¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción?» para obtener información general sobre la resolución y la cancelación o visite nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com.

k. Acceso inmediato:

al suscribirse aceptará expresamente recibir de inmediato acceso completo al contenido de SkyShowtime. Por ello, perderá cualquier derecho de desistimiento (es decir, el derecho a cancelar la suscripción y recibir un reembolso). Aún así, cabe la posibilidad de que pueda cancelar en base al Contrato, tal y como se indica más adelante en «¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción?». Consulte «Más información sobre el derecho de desistimiento» para obtener más información.

l. Contacto:

puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo desde nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com. También tenemos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Consulte «¿Cómo puedo contactar con SkyShowtime?» y «¿Cómo se pondrá SkyShowtime en contacto conmigo?» para obtener más información.

m. Viajeros de la UE o del EEE:

los residentes de la UE o del EEE que cumplan los requisitos podrán acceder a SkyShowtime cuando se encuentren temporalmente en otro país de la UE o del EEE. Consulte «Sus derechos de acceso a los contenidos y servicios» para obtener más información.

n. Seguridad de la Cuenta:

aunque hemos implementado medidas técnicas de seguridad, usted debe mantener seguros sus datos de acceso y su contraseña. Consulte «Seguridad de su cuenta» para obtener más información.

o. Nuestra responsabilidad:

usted tiene determinados derechos respecto de los cuales no limitamos ni excluimos nuestra responsabilidad. No obstante, en la medida en que lo permita la ley, excluimos toda responsabilidad en determinadas circunstancias, tal y como se establece en «Nuestra responsabilidad hacia usted».

p. Nuestros derechos de resolución:

podemos resolver nuestro Contrato en cualquier momento y, si lo hacemos y usted no es culpable, nos aseguraremos de que (a) tenga acceso a SkyShowtime durante el resto del tiempo que ya ha pagado; o (b) reciba un reembolso como mínimo por la cantidad correspondiente al tiempo que ya ha pagado que reste después de la fecha de resolución. Consulte «Nuestro derecho a resolver el Contrato» para obtener más información.

q. Privacidad:

:nuestra política de privacidad se puede consultar en www.skyshowtime.com/ad/privacy

3. ¿Con quién formaliza nuestro Contrato?

Nuestro Contrato lo formalizamos usted y SkyShowtime Limited («SkyShowtime»), una empresa registrada en Inglaterra y Gales.

Nuestro número de registro de empresa en el Registro Mercantil de Reino Unido (Companies House) es el 13770900 y nuestro domicilio social está en Sky Central, Grant Way, Isleworth, Middlesex, TW7 5QD, Reino Unido (a su vez, nuestra dirección postal), nuestro número de teléfono es el +34 900 958 031 y nuestra dirección de correo electrónico es help@skyshowtime.com. Nuestro número de identificación fiscal es el 396903941.

En nuestro Contrato, «nosotros», «nuestro» y «nos» hacen referencia a SkyShowtime Limited.
En algunos casos podrían aplicarse condiciones adicionales a su uso de SkyShowtime. Por ejemplo, si se suscribe o accede a SkyShowtime a través de un tercero o por medio de otro producto o servicio (como una tienda de aplicaciones u otra plataforma de terceros, o si SkyShowtime se incluye en un paquete de otra plataforma o proveedor de servicios), es posible que se le pida que acepte condiciones adicionales o de terceros en relación con su uso de SkyShowtime y que su pago se realice a un tercero. Le rogamos que lea detenidamente las condiciones adicionales, incluidas las relativas a pagos y cancelaciones, cuando se pongan a su disposición. En caso de conflicto entre las presentes Condiciones de uso y cualquiera de las condiciones adicionales, prevalecerán estas Condiciones de uso, excepto: (A) si el pago lo realiza a un tercero, en cuyo caso prevalecerán las condiciones de pago y cancelación del tercero en caso de conflicto; y/o (B) si se suscribe a una Oferta promocional a través de nosotros que tenga sus propias condiciones específicas, en cuyo caso prevalecerán las condiciones de la Oferta promocional en caso de conflicto con lo dispuesto en cualquier parte de estas Condiciones de uso. Consulte «Períodos de prueba gratuitos y ofertas especiales» para obtener más información.

4. ¿Qué es SkyShowtime?

SkyShowtime es un servicio de suscripción digital. Al suscribirse a SkyShowtime, podrá acceder, reproducir y ver contenidos, incluyendo programas de televisión y películas y otros contenidos que ponemos a su disposición. Podremos hacerle recomendaciones de contenidos en función de cómo utilice el servicio, pero usted es el único que decide lo que quiere ver de entre la oferta disponible.

En estas Condiciones de uso, las referencias a SkyShowtime incluyen todas las características, interfaces y funcionalidades del servicio de SkyShowtime, incluido el sitio web y la aplicación de SkyShowtime que permiten a los suscriptores acceder al contenido y a los servicios asociados.

Puede elegir entre varios planes de suscripción, que pueden incluir diferentes contenidos, características, funcionalidades y/o precios. También puede cambiar su plan de suscripción actual. Podrán aplicarse condiciones adicionales a cada plan de suscripción, que se le notificarán cuando se suscriba al plan.
También puede adquirir productos o canjear ofertas promocionales que le permitan acceder a SkyShowtime, o a determinados contenidos o funciones, durante un período específico. Le comunicaremos el precio y las condiciones relativas a dichos artículos antes de que finalice la compra y, una vez aceptados, formarán parte de nuestro Contrato.

Cualquiera de nuestros planes de suscripción y los contenidos de SkyShowtime pueden incluir tráileres promocionales y, dependiendo del tipo de plan, publicidad, patrocinios y emplazamiento de productos. SkyShowtime no respalda a ningún anunciante, producto o servicio de terceros. Las interacciones que tenga con un anunciante como resultado del uso de SkyShowtime, incluidas las compras que realice, serán entre usted y el anunciante. Usted no debe intentar impedir la visualización de anuncios en SkyShowtime como, por ejemplo, utilizando tecnologías de bloqueo de publicidad.

En estas Condiciones de uso, en el sitio web y la aplicación de SkyShowtime, el o los «servicios» son los servicios de suscripción digital proporcionados por nosotros como parte de SkyShowtime, «contenido» es la selección de contenido que ponemos a su disposición cuando corresponda (incluidas películas, programas de televisión y otros contenidos que pongamos a su disposición), y «dispositivos» son los dispositivos registrados compatibles.

5. ¿Quién puede suscribirse a SkyShowtime?

Para poder suscribirse a SkyShowtime, debe:

ser un consumidor (con esto nos referimos a que usted es una persona física que utiliza SkyShowtime para su uso personal y no con fines comerciales);
ser mayor de 18 años (o tener plena capacidad jurídica en su país de residencia);
facilitar una dirección de facturación de su país de residencia;
proporcionar una dirección de correo electrónico válida que podamos utilizar para ponernos en contacto con usted;
aceptar estas Condiciones de uso;
cumplir con los requisitos técnicos para ver SkyShowtime (consulte «¿Qué conexión de red necesito para ver SkyShowtime?» y «¿Qué dispositivos puedo utilizar para acceder a SkyShowtime?» para obtener más información);
ser residente de un país en el que ofrecemos el servicio, a saber, Andorra, Albania, Bulgaria, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Finlandia, Hungría, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Serbia o Suecia (tenga en cuenta que no ofrecemos el servicio en ningún país distinto del territorio continental de los enumerados en este punto); y proporcionar y mantener al menos un método de pago válido.

Si se suscribe a SkyShowtime a través de un proveedor externo, es posible que tenga que dar pasos adicionales para suscribirse (como confirmar su información con nosotros después de haberse registrado a través del proveedor externo). Es posible que se apliquen otras condiciones a su compra; consulte «Más información sobre costes» para más información.

6. ¿Cuánto cuesta SkyShowtime?

Puede adquirir una suscripción a través de SkyShowtime directamente o a través de un proveedor externo (como una tienda de aplicaciones u otro proveedor de servicios o plataformas).

Los precios y los detalles del ciclo de facturación figuran en nuestro sitio web www.skyshowtime.com (e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto, si procede).
Cuando se suscriba, tendrá acceso inmediato a su suscripción a SkyShowtime y deberá pagar el primer ciclo de facturación por adelantado. Dependiendo del ciclo de facturación que haya seleccionado, seguirá pagando cada mes o año siguiente hasta que cancele el servicio o hasta que se resuelva por cualquier otro motivo nuestro Contrato (consulte a continuación «¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción?» para obtener más información). Sin embargo, si su suscripción a SkyShowtime comienza con una prueba gratuita, realizará el primer pago cuando venza el período de prueba gratuito.

Si se suscribe mediante una oferta especial en la que indicamos que no se cobrará ningún pago inmediatamente (como una prueba gratuita o un período promocional gratuito), es posible que su banco autorice un pequeño depósito de autorización de pago. Este pequeño depósito de autorización de pago le será devuelto, pero podría afectar a su saldo disponible o a su límite de crédito.
Si se suscribe a través de una oferta especial, tendrá acceso a SkyShowtime en la forma, durante el período y al precio que haya aceptado durante el proceso de suscripción. Después de que venza (o si vence) la oferta especial, si se suscribió a un plan recurrente, podrá seguir accediendo a SkyShowtime abonando el pago mensual o anual estándar aplicable en ese momento (como se le informó cuando se suscribió) de forma recurrente, a menos que lo cancele. Consulte a continuación «Períodos de prueba gratuitos y ofertas especiales» para obtener más información.

Si selecciona el ciclo de facturación mensual (1 mes) al suscribirse, después del primer pago la suscripción se renovará automáticamente cada ciclo de facturación de un (1) mes, es decir, mes a mes, a menos que la cancele. Si selecciona un ciclo de facturación anual, después del primer pago la suscripción se renovará automáticamente cada ciclo de facturación de doce (12) meses, es decir, año tras año, a menos que la cancele.

Puede resolver nuestro Contrato y cancelar su suscripción por cualquier motivo desactivando el pago recurrente de su suscripción en cualquier momento sin coste adicional ni recargo por la resolución o cancelación y, a menos que le hayamos indicado lo contrario, su acceso a SkyShowtime cesará al final del período que ya ha pagado.

Nuestros precios cubren los costes totales de acceso a los servicios de SkyShowtime durante el ciclo de facturación que seleccione al suscribirse. Sin embargo, su proveedor de servicios de Internet y/o de telefonía móvil podría cobrarle cargos adicionales por la transferencia de datos necesaria para utilizar los servicios de SkyShowtime (consulte a continuación «¿Qué conexión de red necesito para ver SkyShowtime?» para obtener más información).

Aunque los errores en el precio son raros, pueden producirse y no siempre son evidentes. Si descubrimos algún error en el precio que paga por su suscripción a SkyShowtime, nos pondremos en contacto con usted en cuanto sea razonablemente posible para informarle al respecto, y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin ninguna penalización. El hecho de haber cometido un error por nuestra parte al indicarle el precio no limita sus derechos con respecto a SkyShowtime, ni nuestra responsabilidad por dicho error.

7. Más información sobre costes

Al hacer clic en el botón y/o en la casilla de verificación, que confirma su suscripción a SkyShowtime, su pago, su aceptación de estas Condiciones de uso y su solicitud de prestación inmediata de los servicios de SkyShowtime, acepta que le cobremos el mismo día de suscripción (excepto si indicamos una fecha de pago posterior, por ejemplo, si se suscribe por medio de una prueba gratuita u otra oferta promocional gratuita) utilizando los datos de la tarjeta de débito o crédito u otros datos de pago que haya proporcionado, y su suscripción a SkyShowtime comenzará inmediatamente. Como parte del proceso de suscripción, deberá aceptar expresamente que guardemos sus datos de pago para pagos posteriores. En algunos métodos de pago, el emisor correspondiente puede cobrarle determinadas comisiones, como una comisión por transacciones extranjeras u otras comisiones relacionadas con el procesamiento de su método de pago. Los impuestos locales pueden variar según el método de pago utilizado. Consulte con el proveedor de su servicio de pagos para obtener más información.

Para obtener más información sobre los datos de pago que necesitamos si se suscribe por medio de una prueba gratuita, consulte «Períodos de prueba gratuitos y ofertas especiales», a continuación. Si se suscribe a través de una oferta especial, tendrá acceso a SkyShowtime durante el período y al precio que haya aceptado y, después de que venza (o si vence) la oferta especial, podrá seguir accediendo a SkyShowtime abonando de forma recurrente el pago mensual o anual estándar aplicable en ese momento, mes a mes o año a año (según lo que haya seleccionado y en las condiciones indicadas cuando se suscribió), a menos que cancele la suscripción. Consulte a continuación «Períodos de prueba gratuitos y ofertas especiales» para obtener más información al respecto.

Debe establecer un método de pago continuo para SkyShowtime mientras mantenga activa su suscripción. Este método se utilizará para cobrarle el pago en o aproximadamente en la fecha indicada al suscribirse (tal y como le confirmaremos en el correo electrónico de confirmación que le enviaremos después de suscribirse). De este modo, el pago de su suscripción se efectuará automáticamente a través del método de pago que haya elegido. Le indicaremos el importe que se le cobrará por período de facturación (se lo comunicaremos cuando se suscriba y se incluirá en el correo electrónico de confirmación de suscripción que le enviaremos y, si cambian los precios, se lo indicaremos en el correo electrónico de notificación de cambio de precios). También puede comprobar los detalles de su pago en la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime. Debe asegurarse de proporcionar a SkyShowtime la información de pago correcta y de mantenerla actualizada. Puede modificar su método de pago al acceder a la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime. Si tiene dudas sobre la fecha de pago, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo de la página web de SkyShowtime, por correo electrónico o por teléfono, como se indica en «¿Cómo puedo contactar con SkyShowtime?» a continuación. Para saber cómo tratamos los datos personales, lea nuestra política de privacidad en www.skyshowtime.com/ad/privacy

La moneda de pago del servicio SkyShowtime es la divisa oficial de su país de residencia en el que ofrecemos el servicio, aunque el precio del servicio SkyShowtime podría indicarse en una moneda distinta de la divisa local oficial (p. ej., en euros) (en cualquier caso, la «Divisa por defecto»). Si introduce datos de pago que permiten el pago en una divisa distinta de la Divisa por defecto, el importe de la transacción se convertirá a la Divisa por defecto. Para la conversión de divisas se utiliza el tipo de cambio fijado por el banco o el prestador de servicios de pagos correspondiente, y la conversión de divisas surtirá efecto el día hábil en que esta entidad reciba la transacción. Tenga en cuenta que los cambios en los tipos de cambio de referencia surten efecto inmediatamente y usted asume este posible riesgo de cambio entre el momento del pago efectuado y el momento en que esta entidad haya recibido la transacción. Esto quiere decir que, si el tipo de cambio cambia y el cargo recurrente se encarece, usted tendrá que pagar el importe más caro, en cambio si se abarata, tendrá que pagar el importe más barato. No cobramos comisiones ni recargos por el cambio de divisas.

Si se produce algún cambio en el precio, se lo notificaremos con al menos un (1) mes de antelación y podrá cancelar la suscripción sin ninguna penalización ni coste adicional.Consulte a continuación «¿Cómo puede cambiar el coste de SkyShowtime?» para obtener más información al respecto.

Es posible que utilicemos prestadores de servicios de pago («PSP») externos para cobrarle los pagos en nuestro nombre. Durante el proceso de suscripción, tendrá que facilitar la información que necesitamos nosotros o nuestro PSP designado para cobrar los pagos. Debe asegurarse de facilitarnos los datos correctos y utilizar únicamente su propia tarjeta de crédito o débito emitida a su nombre (o una tarjeta de crédito o débito que esté autorizado a utilizar). Usted acepta y nos autoriza a nosotros o a nuestro PSP designado a cobrarle los pagos en nuestro nombre. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por el PSP, consulte el aviso de privacidad del PSP y nuestra política de privacidad que se encuentra en www.skyshowtime.com/ad/privacy. Si un pago falla, se realizarán nuevos intentos de cobro hasta recibir el pago (si nosotros realizamos la facturación, le enviaremos notificaciones por correo electrónico e intentaremos cobrar el pago cada dos días hasta que recibamos el pago durante un período de 30 días, es decir, si procede, realizaremos como máximo 15 intentos de cobro). No solicitaremos ningún pago parcial. Su acceso a SkyShowtime podría quedar suspendido hasta que recibamos el pago. Puede cancelar su autorización para que realicemos cargos en el método de pago designado a través de la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime, y su suscripción a SkyShowtime se desactivará al final del período que ya haya pagado.
Al registrar una tarjeta de débito o crédito como método de pago, es posible que el PSP valide la tarjeta registrada y, para ello, se deduzca una comisión adicional de su tarjeta de crédito o débito a su cargo según las condiciones del PSP concreto.

Si usted se suscribe a SkyShowtime a través de un proveedor externo, este normalmente recopilará sus datos de pago, procesará el método de pago y gestionará las cancelaciones. En caso de incoherencias entre las condiciones de pago, facturación y cancelación del proveedor externo y las presentes Condiciones de uso, se aplicarán las disposiciones de las condiciones del proveedor externo. Si tiene alguna duda sobre los pagos, póngase en contacto directamente con su proveedor externo.

8. Períodos de prueba gratuita y ofertas especiales

Cuando corresponda, y a nuestra discreción, podemos ofrecer pruebas gratuitas o períodos promocionales con descuentos del servicio, que permitan a los nuevos abonados suscribirse al servicio sin pagar una cuota periódica o a una cuota periódica reducida durante el período promocional correspondiente («Ofertas promocionales»). Las Ofertas promocionales podemos ofrecerlas nosotros o terceros como parte de una de sus promociones. Estas Condiciones de uso se aplicarán a todas nuestras Ofertas promocionales. Si se suscribe a una Oferta promocional que hayamos ofrecido nosotros, la Oferta Promocional podría tener sus propias condiciones específicas, en cuyo caso se pondrían a su disposición antes de suscribirse a la oferta y, una vez comunicadas y aceptadas, se considerarían parte de nuestro Contrato. Si recibe una Oferta promocional de un tercero, podrían aplicarse condiciones adicionales o independientes del tercero en cuestión. Las Ofertas promocionales son personales, no pueden transferirse, solo pueden utilizarse una vez, no pueden canjearse por dinero en efectivo y no pueden combinarse con otras Ofertas promocionales. Le facilitaremos información sobre la duración y el precio (de ser el caso) de la Oferta promocional, la forma de canjearla y las restricciones aplicables cuando se suscriba a ella. A menos que se indique lo contrario, las Ofertas promocionales solo están disponibles para los nuevos abonados que no hayan estado suscritos a SkyShowtime antes, ya sea por medio de nosotros o de un proveedor externo. Si ya se ha beneficiado anteriormente de una Oferta promocional, es posible que no tenga derecho a recibir otra Oferta promocional. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante la Oferta promocional gestionando sus Planes y pagos en la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime, tal y como se describe en la sección «¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción?» a continuación. Si cancela su suscripción durante una Oferta promocional, normalmente no recibirá ningún reembolso, aunque tendrá derecho a seguir utilizando SkyShowtime hasta que finalice el período indicado de la Oferta promocional.

IMPORTANTE: Si se suscribe a una Oferta promocional directamente a través de SkyShowtime, tendrá que facilitarnos sus datos de pago (como se ha indicado más arriba). Si no cancela la suscripción antes de que finalice la Oferta promocional, después de finalizar el período de la misma se le cobrará de forma recurrente el pago mensual o anual estándar por medio del método de pago que haya elegido, a menos que cancele la suscripción según lo descrito en «¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción?». A menos que se indique lo contrario, no le enviaremos ningún recordatorio antes de que finalice la Oferta promocional. Cuando se suscriba a la Oferta promocional le indicaremos cuáles son los pagos mensuales y anuales estándar que se relizarán de forma recurrente.
Si se suscribe a una Oferta promocional que ofrezcamos nosotros que tenga sus propias condiciones específicas (puestas a su disposición antes de suscribirse), las condiciones específicas de la Oferta promocional prevalecerán en caso de conflicto entre lo dispuesto entre ellas y estas Condiciones de uso.
Si se suscribe a una Oferta promocional a través de un proveedor externo, es posible que se apliquen a la Oferta promocional las condiciones propias de dicho proveedor, además de las presentes Condiciones de uso.

9. ¿Cómo me suscribo a SkyShowtime?

Cuando se suscriba, le pediremos que proporcione cierta información, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, sus datos de pago y otra información sobre usted. Debe facilitarnos y mantener durante la vigencia de nuestro Contrato unos datos de contacto y de pago que sean exactos, válidos, y que estén completos y actualizados (incluida una dirección de correo electrónico válida). Podemos intentar verificar la exactitud de los datos que nos proporcione, pero no somos responsables de la integridad, veracidad, validez o corrección de los datos que introduzca al suscribirse a SkyShowtime. Consulte a continuación «Cómo utilizamos sus datos personales» para más información.
Después de rellenar toda la información requerida, le pediremos que confirme que ha leído estas Condiciones de uso y nuestra política de privacidad, y que acepta estas Condiciones de uso y/o cualquier otra condición que se le haya facilitado antes de suscribirse (si procede). Al suscribirse a SkyShowtime, confirma que acepta estas Condiciones de uso y que se formalice nuestro Contrato. Una vez que se haya suscrito a SkyShowtime, le enviaremos un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado) confirmando su suscripción y la entrada en vigor de nuestro Contrato.

10. ¿Cómo podría cambiar el coste de SkyShowtime?

Podemos cambiar nuestros precios cuando corresponda. Las razones por las que podemos aumentar nuestros precios incluyen:

la mejora o ampliación de nuestros servicios;
el aumento de los costes de prestación de nuestros servicios (por ejemplo, con motivo del cumplimiento de requisitos legales o normativos, si tenemos que pagar más a terceros por sus contenidos o debido a cambios en las condiciones económicas, como fluctuaciones de divisas, inflación o reformas fiscales);
la introducción de nuevos programas, contenidos y servicios, así como nuevos géneros y tipos de contenidos;
cambios en la forma de estructurar nuestros servicios o la forma en que usted puede acceder a ellos;
la inversión en mejoras de nuestro servicio de atención al cliente;
el aumento de otros costes asociados al funcionamiento de nuestros servicios (como el incremento de los costes de los servicios públicos y proveedores necesarios, los costes administrativos, los impuestos y tasas oficiales, u otros costes relacionados con licencias, cánones y obligaciones de inversión audiovisual); en caso de haber un error evidente relacionado con los precios

Si aumentamos nuestros precios, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con al menos un (1) mes de antelación a la subida de precios.
Los aumentos de precio solo entrarán en vigor en la siguiente fecha de facturación.Si no está de acuerdo con el cambio de precio, tiene la opción de cancelar su suscripción y resolver nuestro Contrato sin incurrir en ningún coste adicional antes de que el aumento de precio entre en vigor. Visite la sección Planes y pagos de la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime para cancelar la suscripción.
Si no cancela dentro del plazo de preaviso:

• consiente y acepta expresamente el aumento de precio; y
• su suscripción a SkyShowtime se renovará y el próximo pago que se realice después del aumento de precio será al nuevo precio.

11. ¿Cómo puede cambiar el servicio o el contenido de SkyShowtime?

SkyShowtime ofrece una variedad de contenidos que cambia constantemente con el tiempo y nuestro objetivo es mejorar continuamente la experiencia de visualización de todos nuestros usuarios. Como tal, nuestro contenido puede ser reemplazado, modificado o renovado de forma regular en el futuro. Eso significa que, cualquier día, semana o mes, podemos poner a su disposición ciertas películas y contenidos de entretenimiento y programación nuevos e interesantes, y otras películas y programas de entretenimiento y programación pueden dejar de estar disponibles. No garantizamos la disponibilidad continua de ningún programa o contenido concreto. Los contenidos disponibles también pueden variar en función de la ubicación geográfica (para más información, consulte «Sus derechos de acceso a los contenidos y servicios» a continuación).
Es posible que de vez en cuando cambiemos, modifiquemos o actualicemos los servicios, características o funcionalidades disponibles a través de SkyShowtime (o de cualquier suscripción particular), así como las opciones para suscribirse a SkyShowtime. Por lo tanto, debe consultar el sitio web de SkyShowtime y el propio servicio con regularidad para conocer los detalles de lo que está disponible. Nuestros servicios, características y funcionalidades pueden cambiar por las siguientes razones, sin coste adicional para usted:

requisitos nuevos o ampliados bajo la legislación y normativa local;
cambios técnicos, como por mantenimiento temporal, corrección de errores, cambios en la interfaz del cliente, transferencia de nuestros servicios a una nueva plataforma tecnológica o integración con nuevos proveedores, o si dejamos de ofrecer asistencia para dispositivos o software más antiguos;
cambios en la estructura, diseño y presentación de nuestro servicio o de cualquier plan de suscripción u otros productos;
en caso de reorganización de nuestra empresa, incluida una fusión, o si nuestro contrato se transfiere a un tercero; o
razones de seguridad o antipiratería.

Si tal cambio afecta materialmente a la funcionalidad de los servicios de SkyShowtime, se lo comunicaremos un (1) mes antes de que el cambio entre en vigor para que, si lo desea, pueda cancelarlos sin coste alguno antes de que el cambio tenga lugar. Si no cancela su suscripción después de que le hayamos enviado un correo electrónico y antes de que se produzca el cambio (como se indica más arriba), y sigue utilizando el servicio, consideraremos que acepta el servicio modificado.
En algunos casos, puede que no sea posible informarle con antelación de los cambios. Por ejemplo, si se requiere un cambio urgente por razones de seguridad, o debido a un requerimiento, exigencia o amenaza de acción por parte de una autoridad competente u otro tercero, o por cualquier otra razón que esté más allá de nuestro control razonable (también conocido como causa de «fuerza mayor»). En caso de cambios significativos, le avisaremos con la mayor antelación posible.
Siempre puede cancelar la suscripción sin coste alguno si no está satisfecho con algún cambio. Para ello, visite la página de su Cuenta en www.skyshowtime.com/myaccount. Para obtener más información sobre la cancelación, visite nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com. Si el cambio le perjudica materialmente, podemos devolverle el dinero o una parte del mismo como mínimo por el resto del período que ya haya abonado, a menos que siga utilizando los servicios o la parte correspondiente de los mismos.

La disponibilidad de los contenidos de SkyShowtime puede estar fuera de nuestro control (p. ej., si los suministran terceros), y es posible que no podamos hacer que determinados programas estén disponibles a través del servicio, o que no podamos mostrar determinados contenidos en determinados dispositivos. Le informaremos con antelación sobre las restricciones de dispositivos y la indisponibilidad de determinados contenidos (a través del sitio web o la aplicación de SkyShowtime, dentro del servicio o enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado). Esta disposición no limita sus derechos frente a SkyShowtime, ni nuestra responsabilidad en virtud de la legislación aplicable.

12. ¿Cómo puede cambiar nuestro Contrato?

Podemos cambiar o añadir disposiciones a nuestro Contrato (incluyendo estas Condiciones de uso) en cualquier momento si es razonablemente necesario por cualquiera de las siguientes razones:

cambios, modificaciones, mejoras o añadidos a cualquiera de nuestros servicios;
posibles cambios en la forma en que estructuramos nuestros servicios;
cambios en la forma de prestar nuestros servicios (por ejemplo, si desarrollamos nuevas tecnologías para ofrecerle una experiencia mejor);
para ayudar a mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestra infraestructura técnica (por ejemplo, para evitar el uso indebido de nuestra plataforma de contenidos digitales);
reorganización de la estructura o la gerencia de nuestra empresa;
introducción de nuevos cargos cuando aumente el coste de funcionamiento de nuestro servicio;
por motivos legales o normativos válidos; o
para que nuestro Contrato sea más claro o fácil de entender, o para que todos nuestros clientes tengan las mismas Condiciones de uso.

Si realizamos algún cambio significativo en nuestro Contrato, se lo comunicaremos al menos un (1) mes antes de que el cambio entre en vigor (salvo que sea de aplicación la frase inmediatamente posterior). Si tenemos que realizar cambios antes de que pase el mes de notificación por motivos de seguridad, legales o normativos, o por cualquier otro motivo que escape a nuestro control razonable (causa de «fuerza mayor»), puede que no sea posible comunicárselo con la debida antelación, pero aun así intentaremos avisarle con la mayor antelación que sea razonablemente posible.

Si no está de acuerdo con los cambios y si lo desea, puede resolver nuestro Contrato y cancelar su suscripción antes de que dichos cambios entren en vigor. Si el cambio entra en vigor antes de que finalice el período por el que ha pagado, usted cancela la suscripción y el cambio le perjudica materialmente, le devolveremos parte o la totalidad de su dinero como mínimo por el resto del período ya ha pagado (a menos que siga utilizando los servicios o la parte correspondiente de los servicios). Si no cancela su suscripción después de que se lo hayamos comunicado y antes de que se produzca el cambio, y sigue utilizando el servicio, consideraremos que acepta las Condiciones de uso modificadas.

La versión más actualizada de las Condiciones de uso estará disponible en el sitio web de SkyShowtime. Cuando le informemos de que nuestras Condiciones de uso van a cambiar, le recomendamos que imprima la última versión para guardarla en sus archivos.

La versión más actualizada de las Condiciones de uso estará disponible en el sitio web de SkyShowtime. Cuando le enviemos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado indicando que nuestro Contrato cambia, le recomendaremos que imprima la última versión para su archivo.

13. ¿Qué conexión de red necesito para ver SkyShowtime?

Necesita banda ancha o una red móvil para utilizar SkyShowtime. Necesitará una conexión física o móvil con la velocidad suficiente y un volumen de datos de banda ancha adecuado. Recuerde que la velocidad de transmisión depende de la carga de la red de su hogar casa y podría verse afectada si otros usuarios utilizan la conexión de banda ancha al mismo tiempo. La calidad del servicio de SkyShowtime y la disponibilidad de contenidos en HD pueden verse afectadas por su conexión de red y algunas funciones pueden no estar disponibles con conexiones que no alcancen ciertas velocidades. Consulte a su proveedor de banda ancha o de red móvil para obtener información sobre posibles tarifas, velocidades o restricciones de uso de datos. No nos hacemos responsables de ningún servicio de banda ancha o móvil que no hayamos proporcionado nosotros, por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor si tiene problemas con él.

El uso de SkyShowtime normalmente computará de cara a cualquier límite de uso que se aplique a su servicio de banda ancha o asignación mensual de datos móviles. Será responsable de todos los gastos que cobre su proveedor de red móvil y banda ancha. Recuerde que la transmisión de contenidos audiovisuales puede consumir muchos datos, así que si su plan de telecomunicaciones no tiene descargas ilimitadas, debe comprobar que dispone de un volumen de datos mensual adecuado.

14. ¿Qué dispositivos puedo utilizar para acceder a SkyShowtime?

Puede utilizar SkyShowtime en un ordenador personal conectado a Internet, un televisor, un teléfono móvil, una tableta u otro dispositivo inteligente que cumpla los requisitos de compatibilidad y del sistema que se determinen periódicamente en: www.skyshowtime.com/ad/help/article/skyshowtime-supported-devices

Algunos servicios o contenidos pueden no estar disponibles en todos los dispositivos. Para obtener más información sobre la disponibilidad de determinados servicios o contenidos en los dispositivos, visite nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com. A medida que se comercialicen nuevos sistemas operativos, es posible que dejemos de prestar servicio a las versiones antiguas. Esto significa que, para seguir utilizando el servicio, es posible que tenga que actualizar el software de su dispositivo cuando corresponda. Si no instala las actualizaciones necesarias en su dispositivo en el momento oportuno, no nos hacemos responsables de ningún error o fallo en el servicio de SkyShowtime causado por la falta de instalación de una actualización de software disponible. Esto no limita ni excluye nuestra responsabilidad en virtud de la legislación aplicable.

Cuando corresponda, los fabricantes de dispositivos o el proveedor del sistema operativo del dispositivo pueden imponer cambios que limiten o restrinjan el uso de SkyShowtime en ese dispositivo. Si esto ocurre, intentaremos informarle con antelación sobre estos cambios, pero como no tenemos control sobre dichos fabricantes y proveedores, puede que no siempre sea posible hacerlo.
Por razones de seguridad y para proteger los derechos de nuestros socios de contenidos, SkyShowtime podría no ser compatible con un dispositivo en el que se hayan eliminado o alterado las limitaciones incluidas en el sistema operativo del mismo (lo que se denomina en inglés «jailbreaking»).

15. ¿Cuántos dispositivos puedo utilizar para acceder a SkyShowtime?

Aunque puede registrar varios dispositivos diferentes de su hogar en su cuenta de SkyShowtime, es posible que solo pueda acceder a SkyShowtime en un número determinado de dispositivos al mismo tiempo. Hacemos esto para ayudar a garantizar que el uso de los servicios SkyShowtime sigue siendo exclusivamente para fines privados (no comerciales). Es posible que le proporcionemos información sobre el número de conexiones de reproducción simultáneas que puede utilizar cuando se suscribe, y puede encontrar más información en nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com.

16. ¿Puede acceder otro miembro de mi hogar a SkyShowtime con mi cuenta?

Solo las personas que residan en el mismo hogar que usted podrán acceder a su cuenta de SkyShowtime (con su permiso) («Usuarios autorizados»). Usted sigue siendo responsable de cualquier actividad en su cuenta de SkyShowtime.

Podemos limitar el número máximo de conexiones de reproducciónsimultáneas asociadas a su cuenta de SkyShowtime, incluso imponiendo límites al número de dispositivos y Usuarios autorizados que pueden conectarse a su cuenta en cualquier momento: (a) para evitar que se comparta la cuenta fuera de los hogares; (b) por razones de seguridad; (c) para cumplir con las restricciones sobre nuestro servicio de contenidos de terceros; y (d) si creemos razonablemente que se ha hecho un uso indebido de su cuenta de SkyShowtime. Los límites de conexiones de reproducción simultáneas permitidas, Usuarios autorizados y dispositivos asociados a su cuenta pueden variar en función de su plan de suscripción a SkyShowtime y de su ubicación.

17. ¿Pueden utilizar los niños SkyShowtime?

Los menores de dieciocho (18) años (es decir, sin plena capacidad jurídica) no podrán tener una cuenta SkyShowtime, pero podrán utilizar el servicio con el permiso y bajo la supervisión de sus padres o tutores. Permitimos a los padres o tutores suscritos crear un perfil independiente para los menores de dieciocho (18) años que no puedan crearse una cuenta por sí mismos. Hay un «Perfil infantil» especial con contenidos para niños menores de doce (12) años.

18. ¿Cómo puedo resolver nuestro Contrato y cancelar mi suscripción

Puede resolver el Contrato y cancelar su suscripción en cualquier momento desactivando los pagos recurrentes (también conocidos como renovación automática) para dejar de pagar en el futuro, sin ningún coste adicional ni recargo por cancelación, antes de la fecha de su próximo pago recurrente.
Para cancelar su suscripción a SkyShowtime, visite la página de su Cuenta en el sitio web de SkyShowtime o envíenos un correo electrónico sobre su cancelación a help@skyshowtime.com.Le enviaremos un correo electrónico confirmando su cancelación. Si para acceder a SkyShowtime el pago lo efectúa a través de un tercero (como una tienda de aplicaciones u otra plataforma de terceros, o si SkyShowtime se incluye en un paquete de otra plataforma o proveedor de servicios), debe seguir las instrucciones de dicho tercero para cancelarlo. A menos que le hayamos indicado lo contrario, cuando cancele su suscripción seguirá teniendo acceso a SkyShowtime hasta el final del período que ya haya pagado (es decir, el «periodo de uso»), aunque la suscripción terminará cuando venza y no se renovará automáticamente.
Para obtener más información sobre la cancelación, visite nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com.

Recuerde que, cuando cancele su acceso al servicio, no podrá ver nada a través de SkyShowtime, incluido cualquier contenido que haya descargado y que no haya empezado o terminado de ver.
Si no puede utilizar SkyShowtime por razones ajenas a su voluntad, háganoslo saber lo antes posible. Podemos reembolsarle el importe correspondiente si la razón por la que no puede utilizar SkyShowtime es culpa nuestra (p. ej., si hemos incumplido nuestras Condiciones de uso o cualquier otra obligación legalque tengamos con usted). Para obtener más información sobre nuestra responsabilidad hacia usted, consulte «Nuestra responsabilidad hacia usted».
Para obtener más información sobre su derecho legal a desistir, consulte «Más información sobre el derecho de desistimiento».

19. Más información sobre el derecho de desistimiento

Cuando se suscribe, le pedimos que acepte de forma expresa el recibir acceso inmediato a SkyShowtime (es decir, durante su período legal de desistimiento), y reconoce al hacerlo que renuncia a su derecho legal de cancelar los servicios y recibir el reembolso sin tener que dar motivo alguno en los 14 días posteriores a la formalización de nuestro Contrato (a veces, se denomina «período de desistimiento» o «derecho de desistimiento»).
Si no acepta recibir acceso completo a SkyShowtime de inmediato, no recibirá acceso al contenido de SkyShowtime inmediatamente. Si tiene alguna duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros con los datos que se especifican en «¿Cómo puedo contactar con SkyShowtime?» a continuación.

20. ¿Cómo puedo contactar con SkyShowtime?

Puede ponerse en contacto con nosotros, presentar reclamaciones o solicitar información sobre SkyShowtime y sus servicios a través del chat en directo o del formulario de contacto de nuestra página de ayuda en www.skyshowtime.com.También puede obtener información a través de nuestro número de teléfono +34 900 958 031 o ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico help@skyshowtime.com.
Para resolver cualquier reclamación, actuaremos de forma razonable con el fin de evaluar y tratar de resolver la misma en un plazo de tiempo razonable.

21. ¿Cómo se pondrá SkyShowtime en contacto conmigo?

Si tenemos que ponernos en contacto con usted (también para presentarle cualquier «notificación» como se describe en estas Condiciones de uso), normalmente lo haremos por correo electrónico, aunque también podríamos enviarle mensajes a través del sitio web de SkyShowtime, notificaciones dentro del servicio, notificaciones de pago instantáneas (IPN) o mensajes automáticos o «push» a su dispositivo (si los tiene activados en su dispositivo), o cualquier otro método mediante el que podamos enviarle notificaciones.
Las notificaciones se consideran entregadas el día en que se envían, siempre que no se produzca un fallo técnico claro en la entrega, en cuyo caso podríamos comunicar una notificación a través del sitio web de SkyShowtime (que debe consultar regularmente) que se considerará enviada al día siguiente de aparecer en el sitio web de SkyShowtime.

Le enviaremos notificaciones utilizando los datos de contacto que nos ha facilitado, así que asegúrese de que nos ha proporcionado datos de contacto correctos y manténganos al día si cambian.

22. Sus derechos de acceso a los contenidos y servicios

Solo podrá utilizar y acceder a los contenidos y a algunos servicios en su país de residencia y, si su país de residencia se encuentra en la Unión Europea («UE») o en el Espacio Económico Europeo («EEE») y puede acogerse a la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea en virtud del Reglamento sobre portabilidad de la UE, cuando se encuentre temporalmente en otro país de la UE o del EEE.
Tenga en cuenta que, aunque no reduciremos la calidad de su acceso a los contenidos y a algunos servicios cuando se encuentre temporalmente fuera de su lugar de residencia en otro país de la UE o del EEE, la calidad de la prestación del servicio puede verse afectada por factores que escapan a nuestro control (como diferentes normas de infraestructura, conexiones wifi y velocidades de conexión móvil).

Podemos verificar su país de residencia para determinar si cumple los requisitos para la portabilidad transfronteriza en virtud del Reglamento de portabilidad de la UE utilizando medios como (a) sus datos de pago; (b) un contrato de suministro de servicios de Internet o telefonía, o cualquier otro tipo de contrato similar; (c) una declaración que confirme su dirección; y (d) una comprobación de la dirección del protocolo de Internet (IP). Como parte de estas comprobaciones, podríamos solicitarle cierta información necesaria. Si no facilita esta información de tal manera que no podamos verificar su país de residencia, podremos impedirle el uso y acceso a los contenidos y servicios de SkyShowtime cuando se encuentre en el extranjero. Si facilita información inexacta sobre su país de residencia, podremos resolver nuestro Contrato con usted de conformidad con la sección «Nuestro derecho a resolver el Contrato», a continuación. Para obtener más información sobre la elegibilidad, consulte nuestra página de Ayuda en
www.skyshowtime.com.

Solo podrá utilizar los servicios y contenidos de la forma expresamente autorizada en nuestro Contrato (y sus actualizaciones cuando corresponda). Solo puede acceder a los servicios y contenidos para su uso personal, no comercial y no profesional. Debe seguir nuestras instrucciones y requisitos razonables en relación con la forma en que utiliza el servicio y los contenidos.

Algunos ejemplos de las cosas que no debe hacer:

Copiar, alquilar, vender, reproducir, publicar, volver a publicar, enviar por correo, difundir, encuadrar, transmitir los servicios o contenidos (o cualquier parte de los mismos), o ponerlos a disposición del público, o autorizar o ayudar a cualquier otra persona a hacerlo, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Realizar cualquier cobro directo o indirecto por ver o utilizar cualquier parte de los servicios o contenidos.
Mostrar cualquier contenido o parte de los servicios en público a una audiencia, incluso si no se cobra directa o indirectamente.
Acceder a los servicios o contenidos o utilizarlos con fines indebidos o ilícitos, o permitir que otra persona lo haga.
Alterar, tapar, modificar o eliminar cualquier gráfico, logotipo u otro texto o imagen en pantalla que aparezca en cualquier contenido.
Compartir sus datos de acceso con otras personas ajenas a su hogar, acceder o intentar acceder a las cuentas de otros usuarios de SkyShowtime (a menos que sea un Usuario autorizado), o eludir, desactivar o manipular las medidas de seguridad de los servicios, incluidos los sistemas de protección de contenidos o la tecnología de gestión de derechos digitales utilizada en relación con los servicios.

Todo el contenido disponible a través del servicio, incluido entre otros el contenido y cualquier tipo de texto, programas informáticos, guiones, gráficos, fotografías, sonidos, música, vídeos, animaciones, funciones interactivas y similares, así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos incluidos en el mismo, es propiedad nuestra o lo distribuimos bajo licencia. No se le concede ningún derecho sobre el contenido mencionado más arriba (ni sobre los derechos de propiedad intelectual del mismo), salvo el derecho limitado a utilizar el servicio y acceder al contenido mientras dure su suscripción de acuerdo con nuestro Contrato.

Determinados contenidos pueden estar disponibles para su descarga temporal para poder verlos sin conexión en determinados dispositivos autorizados y en función del plan de suscripción seleccionado, hasta un número máximo de descargas totales (que se determinará en nuestra página de Ayuda en
www.skyshowtime.com), Los contenidos descargados solo se podrán visualizar en determinados países y por un periodo de tiempo concreto. Para obtener más información sobre la descarga de determinados contenidos en los dispositivos, visite nuestra página de Ayuda en www.skyshowtime.com.

23. Seguridad de su cuenta

Usted es responsable de la seguridad y el uso adecuado de sus datos de acceso y contraseña, así como de todas las actividades de sus Usuarios autorizados, incluidas las compras. No seremos responsables de las pérdidas que sufra si su contraseña u otros datos de la cuenta los utiliza otra persona a quien (directa o indirectamente) haya facilitado la cuenta y/o contraseña para acceder a SkyShowtime (excepto si la pérdida la causa SkyShowtime o sus representantes o contratistas). Si sabe o sospecha que su nombre de usuario o contraseña han estado expuestos, o de cualquier otra filtración de seguridad, debe comunicárnoslo inmediatamente enviando un correo electrónico a help@skyshowtime.com,, y debe asegurarse de cambiar dicho nombre de usuario y contraseña lo antes posible. Si creemos que se ha producido, o es probable que se produzca, una filtración de seguridad, podríamos suspender sus nombres de usuario o las contraseñas y exigir que las cambie. También podríamos restringir su uso del servicio, en su totalidad o en parte.

Aplicamos las siguientes medidas técnicas de seguridad para proteger su información y la seguridad del servicio de SkyShowtime:

medidas de seguridad de datos según lo requiera la legislación sobre protección de datos aplicable,
protección con contraseña,
verificación por correo electrónico, y
un “Perfil infantil” separado para niños de 12 años o menos.

24. Nuestro derecho a resolver el Contrato

Podemos resolver nuestro Contrato con usted (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento. Si resolvemos su Contrato (o cualquier parte del mismo) después de que haya abonado un pago recurrente por utilizar el servicio y usted no es culpable (consulte el siguiente párrafo para ver ejemplos de casos en los que usted sería culpable), le garantizamos que (a) tendrá acceso al servicio durante el resto de su período de uso; o (b) recibirá un reembolso como mínimo por el importe proporcional al tiempo restante del período que ya se ha pagado después de la fecha de resolución si no tiene acceso al servicio. Tramitaremos los reembolsos en un plazo razonable. En cualquier caso, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado y nos aseguraremos de que su suscripción no continúe automáticamente al final del período de uso (es decir, no se renovará automáticamente).

Asimismo, en cualquier caso podremos suspender o restringir inmediatamente su uso de todos o parte de los servicios y/o contenidos sin reembolsarle ni compensarle por los siguientes motivos:

si no efectúa un pago que nos debe o si falla su método de pago;
si incumple nuestro Contrato, aunque en el caso de incumplimientos leves le daremos primero la oportunidad de corregir la situación, lo que deberá hacer en un plazo de 14 días;
sospechamos o creemos que ha cometido o puede cometer alguna actividad fraudulenta contra nosotros o contra cualquier otra persona u organización a través de su uso del servicio o de los contenidos;
nos facilita información inexacta sobre su país de residencia, de modo que no podamos verificarla de conformidad con el Reglamento sobre portabilidad de la UE;
se comporta con nuestro personal o agentes de un modo que razonablemente consideremos inapropiado o inaceptable, y lo suficientemente grave como para justificar la restricción o finalización de su uso de nuestro servicio; o bien
que por motivos técnicos u operativos que escapen a nuestro control razonable, no podamos seguir prestándole nuestros servicio

En tal caso, le enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. En algunos casos, puede que no sea posible enviarle el correo electrónico con antelación, aunque intentaremos enviárselo a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con al menos siete (7) días de antelación. Tiene derecho a apelar la decisión de SkyShowtime y a presentar una reclamación contra nosotros.

Para evitar dudas, si suspendemos o restringimos su uso de los servicios y/o contenidos por cualquier motivo, cesaremos el cobro a futuro de los pagos (es decir, nos aseguraremos de que su suscripción no se renueve automáticamente).

25. Nuestra responsabilidad frente a usted

La ley le otorga ciertos derechos y hay determinadas cuestiones en las que no se nos permite limitar o excluir nuestra responsabilidad hacia usted. Por ejemplo, no podemos excluir nuestra responsabilidad si le suministramos contenidos digitales o servicios digitales por los que haya pagado que sean de una calidad inadecuada, no se ajusten a su finalidad, o no coincidan con su descripción, así como para prestar un servicio sin el cuidado y habilidad razonables. Nada de lo dispuesto en nuestro Contrato afectará a estos derechos ni a la responsabilidad que podamos tener frente a usted.

Para obtener más información sobre sus derechos, consulte al organismo local de consumo, a la oficina municipal de información al consumidor y/o la legislación local de protección del consumidor.
Si se produce algún fallo de funcionamiento, una interrupción u otra deficiencia, debe comunicárnoslo lo antes posible tras detectar el problema para que podamos investigarlo. Si somos culpables y es razonablemente remediable, intentaremos remediar dicho mal funcionamiento, interrupción o deficiencia.

En la medida en que lo permita la ley, excluimos toda responsabilidad por lo siguiente:

cualquier pérdida no prevista (p. ej., una pérdida o daño imprevisible) para usted o para nosotros cuando se suscribió a SkyShowtime,
cualquier pérdida que no sea consecuencia del incumplimiento o mala ejecución del Contrato por nuestra parte, o de cualquiera de nuestras obligaciones frente a usted,
las pérdidas empresariales o de particulares que no sean consumidores,
cualquier uso de SkyShowtime que no esté autorizado por nosotros o sea contrario a nuestro Contrato,
finalizar, suspender o restringir los servicios o contenidos o cualquier parte de los mismos de conformidad con nuestro Contrato,
6cualquier retraso, fallo, acto o incumplimiento en relación con la prestación de los servicios y el contenido causado por acontecimientos que escapen a nuestro control razonable (suceso también conocido como causa de «fuerza mayor»). Los acontecimientos que escapan nuestro control razonable (también conocidos como causas de «fuerza mayor») incluyen, en particular, condiciones meteorológicas excepcionales, epidemias, pandemias, desórdenes públicos, atentados terroristas, guerras y acciones gubernamentales,
errores, virus o fallos de software presentes o derivados de su uso del servicio,
incompatibilidad del servicio o los contenidos con cualquier otro software o hardware (incluidos los dispositivos compatibles registrados) que escape a nuestro control razonable,
cualquier daño que sufran sus dispositivos o contenidos que no se hubiera producido si usted hubiese seguido nuestras instrucciones razonables, y
cualquier acto u omisión de cualquier proveedor, fabricante de dispositivos o proveedor de sistemas operativos externo que esté fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo dispuesto en nuestro Contrato limitará o excluirá en modo alguno la responsabilidad de cualquiera de las partes en caso de (i) muerte o lesiones personales, (ii) fraude o (iii) cualquier responsabilidad legal que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable en su jurisdicción en relación con nuestro Contrato.

En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos, declaramos ni aseguramos que el servicio de SkyShowtime se preste de forma ininterrumpida, sin errores ni virus. Aunque hacemos lo razonablemente posible por corregir cualquier error u omisión en cuanto podemos una vez que se nos ha comunicado, no garantizamos que la información del sitio web o del servicio de SkyShowtime esté libre de errores u omisiones. Las disposiciones anteriores no limitan la responsabilidad de SkyShowtime en caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las obligaciones derivadas de nuestro Contrato.
Le recomendamos encarecidamente que instale software antivirus en sus dispositivos.

Al suscribirse a SkyShowtime y utilizar cualquier parte de los servicios y contenidos, y salvo que las siguientes personas accedan a su cuenta como resultado un incumplimiento nuestro, acepta que será responsable de sus propias acciones y omisiones, así como de las de los Usuarios autorizados y de cualquier otra persona que utilice su cuenta de SkyShowtime, a la que (directa o indirectamente) haya facilitado dicha cuenta y/o contraseña (excepto en relación con las actividades que lleven a cabo SkyShowtime o sus representantes o contratistas). Los servicios de SkyShowtime pueden incluir enlaces a sitios web de terceros, anuncios u ofertas que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, por lo que no somos responsables de estos sitios web, anuncios u ofertas.

26. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales (también después de cancelar la suscripción) y con quién los compartimos, lea nuestra política de en www.skyshowtime.com/ad/privacy

27. Últimos aspectos jurídicos

Cuando se determine que no se puede exigir el cumplimiento de una parte de nuestro Contrato (incluidas estas Condiciones de uso), se considerará eliminada y el resto de nuestro Contrato seguirá rigiendo la relación entre usted y nosotros.

Nuestro Contrato se celebra mediante técnicas de comunicación a distancia. Usted corre con los gastos relacionados con dichas técnicas de comunicación a distancia. No utilizamos números de teléfono de tarificación adicional.

La ley de los Países Bajos rige el uso que haga de SkyShowtime, nuestro Contrato (incluyendo estas Condiciones de uso) y cualquier disputa que se derive de ellos. Si usted reside en la UE, también goza de la protección que le conceda la legislación obligatoria de su país. Cualquier disputa derivada de nuestro Contrato podrá resolverse en la jurisdicción no exclusiva de los tribunales competentes de los Países Bajos, salvo si lo acordamos de otro modo o, si reside en la UE, por los tribunales competentes del Estado de la UE en el que usted resida. Para evitar dudas, nuestro Contrato no interfiere con los derechos que le correspondan según la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores de su país de residencia. Intentaremos resolver cualquier disputa con usted de manera eficiente.

Si usted es un consumidor residente en la UE y considera que el servicio de SkyShowtime es defectuoso o no se ajusta a nuestro Contrato, tiene derechos de conformidad con la legislación en materia de protección de los consumidores de su Estado (que pueden incluir la posibilidad de solicitar la reparación o sustitución). También puede tener derecho, en virtud de la legislación en materia de protección de los consumidores, a solicitar una deducción del precio o la resolución (si, por ejemplo, el defecto es de importancia significativa). Tenga en cuenta que una reclamación debida a una deficiencia del servicio de SkyShowtime puede prescribir (es decir, estar limitada en el tiempo) si no se presenta dentro de un plazo determinado (a menos que se apliquen exenciones en virtud de dicha legislación). Para obtener más información sobre sus derechos, consulte al organismo local de consumo, a la oficina municipal de información al consumidor y/o la legislación local de protección de los consumidores.

En primer lugar, contacte directamente con nosotros utilizando el chat en directo o el formulario de contacto de la página de Ayuda en www.skyshowtime.com para que intentemos resolver su reclamación conforme a nuestro procedimiento de resolución de reclamaciones que se describe en las preguntas frecuentes (FAQ) de la página de Ayuda en www.skyshowtime.co m.También puede informarse a través de nuestro número de teléfono +34 900 958 031 o ponerse en contacto con nosotros mediante nuestra dirección de correo electrónico help@skyshowtime.com.Si disponemos de su dirección de correo electrónico, le enviaremos un mensaje para confirmar la recepción de su reclamación. Nuestro objetivo es responder a ella en un plazo de 15 días laborables a partir de su recepción. Si no podemos dar solución a su reclamación y usted vive en la Unión Europea, puede dirigirse al organismo de resolución o arbitraje alternativo de disputas (si existe) de su país de residencia, o utilizar la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE en http://ec.europa.eu/consumers/odr. Además, como consumidor, tiene derecho a presentar quejas ante el regulador local de protección al consumidor, la autoridad competente o el organismo de arbitraje de su país de residencia.

Además, como consumidor, tiene derecho a presentar reclamaciones ante el regulador local de protección de los consumidores, la autoridad competente o el organismo de arbitraje de su país de residencia.
Si no insistimos inmediatamente en que cumpla sus obligaciones en virtud de nuestro Contrato, o nos retrasamos en tomar medidas contra usted en relación con el incumplimiento por su parte de nuestro Contrato, no significa que no tenga que cumplir sus obligaciones y el retraso no nos impedirá tomar medidas contra usted posteriormente. Asimismo, si adoptamos determinadas medidas contra usted, ello no limitará nuestro derecho a adoptar cualquier otra medida contra usted que consideremos oportuna para defender nuestros derechos o los de cualquier otra persona.

Estas Condiciones de uso están disponibles en al menos uno de los idiomas oficiales de cada uno de los países en los que ofrecemos el servicio. Nuestras comunicaciones con usted y la información relativa al servicio de SkyShowtime (incluida la atención al cliente) se realizará en el idioma de su país de residencia (a menos que solicite que se realice en inglés). Al aceptar estas Condiciones de uso, reconoce y acepta que el contenido de SkyShowtime puede no estar disponible en su idioma.

La última versión de las Condiciones de uso está disponible en el sitio web de SkyShowtime.
Nuestro Contrato es un contrato legal y personalmente vinculante entre usted y nosotros, y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse del mismo, salvo que los Usuarios autorizados pueden utilizar los servicios de acuerdo con los permisos que se les conceden en él. En virtud de nuestro Contrato, podemos transferir nuestros derechos y obligaciones a cualquier sociedad, empresa o persona, siempre que le informemos y le notifiquemos con antelación de dicha transferencia y que ello no afecte negativamente a sus derechos, garantías legales y a nuestra responsabilidad frente a usted en virtud de nuestro Contrato (usted conservará los derechos que le beneficien en virtud de nuestro Contrato, incluido el derecho a resolver nuestro Contrato y cancelar su suscripción). Usted no puede transferir sus derechos ni obligaciones en virtud de nuestro Contrato a ninguna otra persona.

Estamos sujetos a la legislación de los Países Bajos como prestadores de servicios de comunicación audiovisual. La autoridad competentede supervisar que cumplamos la legislación de los Países Bajos es (en neerlandés) el «Het Commissariaat voor de Media».

Puede acceder, descargar, imprimir y guardar la versión actual de estas Condiciones de uso desde nuestro sitio web. . Le rogamos que imprima o que guarde una copia de estas Condiciones de uso en su ordenador de estas para su futura referencia.

Estas Condiciones de uso se actualizaron por última vez el 23 de abril de 2024 y nuestro Contrato se celebra y entra en vigor desde el momento en que usted se suscribe a SkyShowtime.. UNA VEZ SUSCRITO A SKYSHOWTIME, ACEPTA EXPRESAMENTE CELEBRAR NUESTRO CONTRATO Y SE COMPROMETE A VINCULARSE A LAS DISPOSICIONES DEL MISMO (INCLUIDAS ESTAS CONDICIONES DE USO Y CUALQUIER CONDICIÓN APLICABLE A UNA OFERTA PROMOCIONAL), INCLUIDAS LAS SIGUIENTES SECCIONES:

«¿QUÉ SE CONTEMPLA EN ESTAS CONDICIONES DE USO?»
«¿CON QUIÉN FORMALIZA NUESTRO CONTRATO?»
«¿QUÉ ES SKYSHOWTIME?»
«¿QUIÉN PUEDE SUSCRIBIRSE A SKYSHOWTIME?’
«¿CUÁNTO CUESTA SKYSHOWTIME?»
«MÁS INFORMACIÓN SOBRE COSTES»
«PERÍODOS DE PRUEBA GRATUITOS Y OFERTAS ESPECIALES»
«¿CÓMO ME SUSCRIBO A SKYSHOWTIME?»
«¿CÓMO PUEDE CAMBIAR EL COSTE DE SKYSHOWTIME?»
«¿CÓMO PUEDE CAMBIAR EL SERVICIO O EL CONTENIDO DE SKYSHOWTIME?»
«¿CÓMO PUEDE CAMBIAR NUESTRO CONTRATO?»
«¿QUÉ CONEXIÓN DE RED NECESITO PARA VER SKYSHOWTIME?»
«¿QUÉ DISPOSITIVOS PUEDO UTILIZAR PARA ACCEDER A SKYSHOWTIME?»
«¿CUÁNTOS DISPOSITIVOS PUEDO UTILIZAR PARA ACCEDER A SKYSHOWTIME?»
«¿PUEDE ACCEDER OTRO MIEMBRO DE MI HOGAR A SKYSHOWTIME CON MI CUENTA?»
«¿PUEDEN UTILIZAR LOS NIÑOS SKYSHOWTIME?»
«¿CÓMO PUEDO RESOLVER NUESTRO CONTRATO Y CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN?»
«MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO»
«¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON SKYSHOWTIME?»
«¿CÓMO SE PONDRÁ SKYSHOWTIME EN CONTACTO CONMIGO?»
«SUS DERECHOS DE ACCESO A LOS CONTENIDOS Y SERVICIOS»
«SEGURIDAD DE SU CUENTA»
«NUESTRO DERECHO A RESOLVER EL CONTRATO»
«NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED»
«¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?»
«ÚLTIMOS ASPECTOS JURÍDICOS»

POR LA PRESENTE RECONOCE QUE ESTÁ SUFICIENTEMENTE INFORMADO DE NUESTRO CONTRATO Y DE TODAS LAS DISPOSICIONES DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO (INCLUIDAS LAS SECCIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE), Y QUE HA LEÍDO NUESTRO CONTRATO (INCLUIDAS LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO Y CUALQUIER CONDICIÓN APLICABLE A UNA OFERTA PROMOCIONAL) Y LA INTENCIÓN DE DICHAS SECCIONES Y QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE ANALIZAR LO CONTEMPLADO EN CADA UNA DE ELLAS. SI HAY ALGUNA SECCIÓN DE NUESTRO CONTRATO QUE NO ENTIENDE O CON LA QUE NO ESTÁ DE ACUERDO, DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN (SI LA INCOMPRENSIÓN O DESACUERDO ESTÁ RELACIONADO CON ESTAS CONDICIONES DE USO, DEBE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS ANTES DE SUSCRIBIRSE EN SKYSHOWTIME).