Centro de ayuda

Solución de problemas con los subtítulos en SkyShowtime


Los subtítulos están disponibles en varios idiomas para todo el contenido de SkyShowtime. Si tienes problemas con los subtítulos, como por ejemplo, si seleccionas un idioma, pero ves otro distinto o no puedes activarlos, prueba a seguir los siguientes pasos para solucionarlo.

 

Cierra la sesión y vuelve a entrar 

 En SkyShowtime.com 

 

  1. En tu cuenta de SkyShowtime, haz clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página. 

  1. Selecciona "Cerrar sesión" en el menú desplegable. 

  1. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. 

 

En la aplicación de SkyShowtime 

  1. Pulsa en tu avatar en la página inicial de la aplicación. 

  1. Selecciona el botón "Cuenta". 

  1. Ve a "Ajustes" y desplázate hasta la parte inferior de la pantalla. 

  1. Haz clic en "Cerrar sesión". 

  1. Espera un par de minutos y vuelve a iniciar sesión. 

  

Reinicia tu navegador o tu dispositivo 

  1. Cierra y vuelve a abrir el navegador. 

  1. También puedes reiniciar el dispositivo. 

  1. También puedes intentar acceder a tu cuenta de SkyShowtime en modo incógnito para comprobar que no hay ningún problema relacionado con el navegador. 

 

¿Aún tienes problemas? 

Si el problema persiste, no dudes en contactarte con nosotros. Asegúrate de proporcionar el nombre y el número del episodio, así como el título de la serie o película con la que tienes problemas. Se lo comunicaremos a nuestro equipo de Contenido para que lo resuelva. 


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